to read complaints and reviews, or file yours.Beko Tehlikeli Dondurucu!
Gelişme
2021 yılında Beko marka 7 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürünü alırken özellikle kafam rahat olsun diye ek garanti de yaptırdım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak ürün arıza yapınca garantim var diye servise güvenerek başvurduğumda, sistemde ek garanti kaydımın hiç yapılmadığını öğrendim.
Derin dondurucu bir süre sonra aşırı sesli çalışmaya ve koku yapmaya başladı. Ben de ürünü garanti kapsamında diye düşünerek yetkili servisi aradım. Servis geldiğinde hem sorunu çözmedi hem de sadece bakma ücreti adı altında benden 800 TL talep etti. Buna ek olarak, ek garantiyle ilgili itiraz ettiğimde teknik sorun olabilir diyerek geçiştirdiler, faturamı verdiğim halde ek garantiniz görünmüyor diyerek kaçamak ve dalga geçer gibi cevaplar verdiler.
Hem parasını ödediğim ek garantinin sisteme işlenmemesi hem de arızalı ürün için çözüm sunulmadan ücret alınması nedeniyle mağdur edildim. Beko’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı derin dondurucumun ücretsiz şekilde ürün değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum.
Ürün kendi kendini imha etmiş demek ki bu ürünün bu tarz durumlarda sistem var olan akımı kesemiyor can güvenliği herkesin tehlikede
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
