Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Ankastre Ocak
Beko Ankastre Ocak Paslanması İçin Ücretsiz Değişim Sözü Verilirken 3200 TL Ücret Talebi

ID:35616752

Beko Ankastre Ocak Paslanması İçin Ücretsiz Değişim Sözü Verilirken 3200 TL Ücret Talebi

Zeliha

Beko

01 Nisan 14:58

Beko markasından yeni evimize taşınırken aldığımız ankastre ocağın gözlerinin iç kısımları daha bir yıl bile dolmadan paslandı. Ürünün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Durumu Samsun Bafra’daki mağazaya ilettiğimizde bunun basit bir sorun olduğu, ücretsiz değişim yapılacağı söylendi. Ancak eve gelen servis ekipleri aynı sorun için bu kez 3.200 TL ücret talep etti ve işlemin ücretli olacağını belirtti. Aynı marka ve model için mağaza ücretsiz değişim derken, servisin yüksek bir rakam istemesi bizi ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Diğer markalara göre daha çok para vererek özellikle Beko tercih ettik; üstelik ürün garantili olmasına rağmen bu kadar basit bir sorun için bile yanımızda durulmaması bizi çok üzdü. Ocağın paslanan parçalarının, verilen söz doğrultusunda herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Nisan 17:55

Ocak gözlerimde yaşadığım sorun ile ilgili müşteri temsilcisi dönüş yaptı fakat yine yardımcı olmadı Beko adına çok ayıp bir durum daha bir sene olmadı. Asla almayın aldırmayın Ocak gözlerinin bir sene olmadan böyle ppaslanma yapmasını kullanıcı hatası diyorlar ve daha garantisi var tamamen işi paraya dökmüş durumdalar

Beko

01 Nisan 17:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Zeliha

01 Nisan 17:57

Sayfaya girdiğinde bir çok kişi aynı durumdan mağdur olmuş ama yardımcı okunmamış aldıkları parayı ve isimlerini sorgulamaları gerekiyor bence daha fazla para verip aldığımız ürünler de firmalar bu kadar sorumsuz davranıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi

Yakup

Beko

04 Kasım 2025 12:31

1.048

Beko bocd t 6011 model ankastre ocağımda yemek yaparken cam yüzey büyük bir patlama sesiyle aniden paramparça oldu. Sadece bir tavada menemen yapıyorduk, başka hiçbir şey yoktu. Bir anda cam her yere fırladı, yüzüme ve gözüme geldi — büyük bir korku ve travma yaşadık. Neyse ki kalıcı bir hasar olmad...

#BOCD T 6011 E

Beko Ankastre Ocakta Cam Patladı Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmedi

beko-ankastre-ocakta-cam-patladi-musteri-hizmetleri-magduriyetimi-cozmedi-6.pdf

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Cam Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ali

Beko

09 Nisan 2025 11:33

1.419

Beko'dan 3,5 yıl önce almış olduğum 6510 EG model cam ankastre ocağın camı, yemek pişirdiğimiz esnada kırıldı. Servisi aradığımızda garantisinin bittiğini ve yeni cam ile servis ücretinin 3.750 TL olduğunu söylediler. Ben de bu ocağı aldığım esnada cam olması nedeniyle tereddüt yaşamıştım ve satıcıy...

#BOCD T 6510 E

Beklenmedik Cam Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beko Marka Ankastre Ocak Camı Çizilmesi!

Ömer

Beko

23 Haziran 2024 22:56

1.097

Beko marka ankastre ocağımda aldıktan sonra çizikler oluştu. Servisi çağırdım, 1 sene daha garantisi olmasına rağmen garanti kapsamına sokmadılar ve 3.500-4.000 TL fiyat çıkardılar. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Cam değişimi talep ediyoruz. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum.

Beko Marka Ankastre Ocak Camı Çizilmesi!

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Ocakta Tekrarlayan Pas Oluşumu ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet

İbrahim

Beko

30 Ocak 15:31

373

Beko bayinizden yaklaşık bir ay önce ankastre set aldım. Ankastre ocakta ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocaktaki vok gözünün bulunduğu kısımda, parlak döküm yüzeyde kısa süreli kullanım sonrasında pas benzeri oluşumlar meydana geldi. Parça değişimi yapıldı fakat bir–iki kullanımdan sonra yine aynı sorun...

Beko Ankastre Ocakta Tekrarlayan Pas Oluşumu ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Ocak Camı Bomba Gibi Patladı

Yusuf

Beko

24 Ağustos 2024 14:47

4.058

Beko ankastre ocak üstünde çaydanlık varken camı patladı. Tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. O an mutfakta kimsenin olmamasından dolayı cana zarar gelmedi. Fakat sonrasında Beko servisini çağırdığımızda garantisi devam etmesine rağmen fabrikalarından bilgi almaları gerektiği söylendi. 3.600₺ cam + 5...

#BOCD T 6510 E