to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocak Paslanması İçin Ücretsiz Değişim Sözü Verilirken 3200 TL Ücret Talebi
Beko markasından yeni evimize taşınırken aldığımız ankastre ocağın gözlerinin iç kısımları daha bir yıl bile dolmadan paslandı. Ürünün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Durumu Samsun Bafra’daki mağazaya ilettiğimizde bunun basit bir sorun olduğu, ücretsiz değişim yapılacağı söylendi. Ancak eve gelen servis ekipleri aynı sorun için bu kez 3.200 TL ücret talep etti ve işlemin ücretli olacağını belirtti. Aynı marka ve model için mağaza ücretsiz değişim derken, servisin yüksek bir rakam istemesi bizi ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.
Diğer markalara göre daha çok para vererek özellikle Beko tercih ettik; üstelik ürün garantili olmasına rağmen bu kadar basit bir sorun için bile yanımızda durulmaması bizi çok üzdü. Ocağın paslanan parçalarının, verilen söz doğrultusunda herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ocak gözlerimde yaşadığım sorun ile ilgili müşteri temsilcisi dönüş yaptı fakat yine yardımcı olmadı Beko adına çok ayıp bir durum daha bir sene olmadı. Asla almayın aldırmayın Ocak gözlerinin bir sene olmadan böyle ppaslanma yapmasını kullanıcı hatası diyorlar ve daha garantisi var tamamen işi paraya dökmüş durumdalar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sayfaya girdiğinde bir çok kişi aynı durumdan mağdur olmuş ama yardımcı okunmamış aldıkları parayı ve isimlerini sorgulamaları gerekiyor bence daha fazla para verip aldığımız ürünler de firmalar bu kadar sorumsuz davranıyor
