to read complaints and reviews, or file yours.Beko Tea Party Çaycının Sürekli Arızalanması Ve Tamir Edilememesi
Yaklaşık 1 senedir kullandığımız Beko Tea Party çaycı, suyu kaynatmadan kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü bu süreçte iki kez Mersin Mut’taki yetkili servise gönderdik; her gidiş gelişinde bu kez farklı bir yerinden arıza verdi ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Bugün ürünü özel bir servise götürdüğümüzde artık tamir olmayacağını ve adeta çöp durumda olduğunu söylediler. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, Beko gibi bir markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı kendimi oldukça mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.
Defalarca arıza yapan ve artık tamiri olmadığının söylendiği bu Tea Party çaycımın, garanti ve yaşadığım mağduriyet de göz önünde bulundurularak, Beko tarafından yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Beko’yu çevreme önermiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko marka çaycı ürünüm yaklaşık 1 yıl önce kaynatma arızası vermeye başladı. Ürün suyu kaynatma sırasında kendi kendine durmuyor, sürekli açık kalıyor ve bu durum özellikle güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Mersin Mut’ta yaşıyorum ve ürünü burada kullanıyorum. Yaklaşık 50 gün önce yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü yetkili servise teslim ettim. Ürün 45 gün önce elime ulaştı. Buna rağmen son 1 haftadır aynı problem devam ediyor ve cihazı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Hem güvenlik riski oluşturması hem de uzun süredir çözülmemesi nedeniyle Beko çaycımın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Beko daha önce de Şikayetvar a yazmıştım lütfen bu mağduriyetimi giderin. Koskoca bir firma böylesi basit bir işlemi neredeyse 2 senedir çözemiyor en az 5 kere servisinize gitti geldi bu çaycı yazık değil mi paramıza. Ürününüzün arkasında durun ve ürünümü değiştirin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çaycım tarafıma ulaşılarak servise götürüldü. 3 gün önce elime ulaştı ve şu an sorunsuz kullanıyorum. Yakın zaman içinde arıza tekrarlamazsa şikayetimi 5 puan üzerinden puanlayacağım. Beko firmasına ilgi ve alakasından ötürü teşekkürler.
Yine Aynı sorunla Karşılaştık. Beko Çaycım kaynatıyor aşırı sesli bir şekilde ve kaynamadan sonra kendisi durmuyor. Sürekli kaynatmaya devam Ediyor.@Beko lütfen mağduriyetimi giderin
