to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgisi Verilmediği İçin Mağdur Oldum
Beko Sütlüce/İstanbul bayisinden 08.03.2026 tarihinde B855C QLED televizyon ve BM 5145 wf ı 7632410277 model bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi nakit olarak toplam 55.000 TL ödedim. Ürünleri teslim aldıktan sonra, bu alışverişe uygun bir kampanya olduğunu, derin dondurucu veya 32 inç televizyon hediyesi verildiğini sonradan öğrendim. Aldığım ürünler bu kampanyaya uygun olmasına rağmen satış sırasında bana kampanya ile ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Satış anında sadece 950 TL peşin fiyatı üzerinden indirim uygulandı. Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, indirim uygulandığı için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Yani kampanya hakkım, bana hiç bilgi verilmeden ve sonradan tek taraflı bir gerekçe öne sürülerek fiilen elimden alınmış oldu.
Ben hem kampanyalı ürünü talep ediyorum hem de Beko’nun satış esnasında müşteriyi kampanyalar hakkında açık ve net şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Bu süreçte kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum ve şikayetimin dikkate alınıp hakkım olan kampanya hediyesinin tarafıma verilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı geri dönüş sağlamanızdan çok memnun kaldım teşekkürler marka olarak size tercih etme sebebim kurumsal yapınız müşteri memnuniyetini önemsemeniz servis ağınız ürün kaliteniz fakat tüm bunlara gölge düşüren bir bayi ve satış süreci kabul edilemez sanırım yapılan 950 TL indirimin iptali ve hak kazandığım kampanya dahilindeki ürünün teslimini rica ediyorum
İletişime geçildi bayinin ürün satışını yaparken kampanya bilgilendirmesi yapılması gerektiği konusunda hemfikiriz yapılan indirimin iptal edilmesini ve ürün kampanyasının uygulanmasını talep ettim tekrar dönüş yapacaklarını ilettiler
Beko müşteri hizmetleri bayinin kampanya bilgilendirmesi yapmamasının doğru olmadığını hatalı olduğunu kabul etmesine rağmen hiçbir çözüm sunmadı. Bilinçli olarak bilgisi olmayan müşterilerin hakkını gasp ediyorlar hukuki olarak başvurularım devam edecek. İndirim kampanyasından faydalandığımı ilettiler kampanya şartlarını soruyorum cevaplayamıyor 950 TL onu da nakit verdiğim için yaptılar yüzde kaçlık bir indirim var hangi kampanyadan yararlanmışım cevaplarsa diğer müşterilerde bilgilenmiş olur
