to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Rahatsız Edici Gürültüsü Ve Servis Çözüm Eksikliği
İstanbul 500 Evler Beko bayisinden 2024 yılı Kasım ayında yaklaşık 18.500 TL ödeyerek 9 kg, 1000 devir özellikli bir Beko çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi aldığımız günden bu yana hemen hemen her çalıştırdığımızda yüksek ve rahatsız edici bir gürültüyle çalışıyor.
Bu sorun üzerine Beko yetkili servisi iki kez eve geldi; ancak hiçbirinde tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Parça değişimi, düzgün bir test veya kalıcı bir onarım yapılmadan servis ekibi “sorun yokmuş” gibi davranarak konuyu geçiştirdi.
Yaklaşık bir yıldır bu gürültülü makineyi kullanmak zorunda kalıyoruz, ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Sürekli ses yapan ve servisten de çözüm bulamadığımız bu ürün için artık onarım değil, ürünün iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan aldığımız çamaşır makinesi henüz 14 aylık olmasına rağmen her yıkamada aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor. Makineyi normal programlarda kullandığımız halde ses hem rahatsız edici düzeyde hem de yeni sayılabilecek bir üründe kesinlikle olmaması gereken bir durum.
Bu nedenle Beko yetkili servisini çağırdık. Servis gelip makineye baktı ancak herhangi bir parça değişimi, onarım veya çözüm üretmeden sadece bakıp gittiler ve sorun aynen devam ediyor. Yeni aldığımız bir makinede, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşayıp üstelik servisten de sonuç alamamak bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Beko’dan, garanti süresi içindeki bu ürün için para iadesi yapılmasını ya da makinenin sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko yetkili servisi iki kez geldi fakat sorunum çözülemedi, hâlâ yüksek sesli bir makineyle mücadele ediyorum ve iade talebim gerçekleşmedi. Ürün kusurlu, servis çalışanları ise yetersiz ve ilgisiz.
