Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Bulaşık Makinesi
D3 3001
Parça Değişiminden Sonra Oluşan Su Sızıntısı Ve Servis Ücreti İtirazı

ID:35615679

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Parça Değişiminden Sonra Oluşan Su Sızıntısı Ve Servis Ücreti İtirazı

Deniz

Beko

01 Nisan 13:18

481

Yaklaşık bir ay önce Beko marka bulaşık makinem bozulduğu için, ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen Beko yetkili servisini aradım. Servis ilk geldiğinde arızayı tespit etti, parça değişimi gerektiğini söyleyip benden önce servis ücreti olarak 800 TL, ardından da parça için yaklaşık 2900 TL ödeme aldı. Parça birkaç gün sonra takıldı ve sorun giderildi denildi.

Ancak bulaşık makinesini ertesi gün çalıştırdığımda bu kez makinenin altından su gelmeye başladı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden servis yönlendirdiler. Servis dün tekrar geldi ve sorunun bizden kaynaklı olmadığını söylememe rağmen, bu sefer de 800 TL ücret talep ettiler. Parça takılmadan önce makinenin altından su sızıntısı gibi bir problem kesinlikle yoktu, bu sorun parça değişiminden sonra ortaya çıktı.

Ben de yapılan işin doğru ve eksiksiz yapılmadığını, mevcut yeni arızanın servis müdahalesi sonrasında oluştuğunu belirterek bu ücreti ödemek istemediğimi söyledim. Ücreti ödemeyeceğimi ve şikayetçi olacağımı söyleyince bu 800 TL’yi almaktan vazgeçtiler ancak sorun ve mağduriyetim devam ediyor.

Yetkili servisin yaptığı işlemin arkasında durmasını, parça değişiminden sonra ortaya çıkan su sızıntısı probleminin ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Beko

01 Nisan 15:51 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Deniz

08 Nisan 16:37

Beko yetkili servisi, bulaşık makinemdeki arızayı tespit edip parça değişimi yaptı, ancak değişim sonrası su sızıntısı ortaya çıktı. Sorunu bildirdiğimde tekrar servis gönderildi ve yeni bir ücret talep edildi. Servisin teknik müdahalesi ve iletişimi memnuniyet verici değildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servisinin Gereksiz Oyalaması Ve Sorunu Halledememesi

Mizgin

Beko

29 Şubat 2024 21:55

1.535

Beko markalı bulaşık makinemizin düğmelerinin işlevi ile ilgili sorun yaşadık ve çalışmadığımız halde çalışıyormuş gibi ses gelmesi üzerine servis talebinde bulunduk. Servisin gelmesi bir haftadan fazla sürdü. Servis geldiğinde bir parça değiştirmek gerektiğini belirtip ayrıldılar ve yaklaşık bir ay...

Umran sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza Veren Beko Bulaşık Makinesi Ve Çözülmeyen Servis Ücreti

Umran

Beko

24 Şubat 07:29

468

Beko BM 8008ı bulaşık makinesini aldığımız günden beri sürekli arıza veriyor. Her seferinde servisi çağırıp yaptırdım ancak sorun kalıcı olarak hiç çözülmedi. En son 30 Ocak’ta yine servis çağırdım, ventil ve pompa motorunda sorun olduğu, bunların değişmesi gerektiği söylendi, 2.900 TL tutar çıkardı...

Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan E01 Hatası Ve Ürün Değişim Reddi

Ecenur

Beko

04 Mart 08:57

1.485

Beko BM 4144 okı model bulaşık makinem, daha garanti süresi bitmeden önce e01 hatası vererek arızalanmaya başladı. Makineyi 3 kez yetkili servise gönderdim, kayıtları da mevcut. Her seferinde arızanın giderildiği, parça değişimine gerek olmadığı söylendi; ancak aynı e01 hatası devam etti. Garanti b...

garanti-suresi-icinde-tekrarlayan-e01-hatasi-ve-urun-degisim-reddi-2.jpg

garanti-suresi-icinde-tekrarlayan-e01-hatasi-ve-urun-degisim-reddi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Beko Servisi Tamir Sonrası Eski Ve Kirli Parçalarla Mağduriyet Yaşattı

Ali

Beko

10 Mayıs 2025 12:09

927

Beko'dan bulaşık makinesi almıştık. Garantisi yeni bitmişti ve makine tertemiz, neredeyse sıfır gibiydi. Makinede bir arıza gördük ve servis çağırdık. Eve gelip ücretli olacağını, sorunun neyden kaynaklandığını ve fiyatının da 6 bin ₺ olduğunu söylediler. Makine servise gitti, tamiri yapılıp geldiği...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü