Parça Değişiminden Sonra Oluşan Su Sızıntısı Ve Servis Ücreti İtirazı

Yaklaşık bir ay önce Beko marka bulaşık makinem bozulduğu için, ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen Beko yetkili servisini aradım. Servis ilk geldiğinde arızayı tespit etti, parça değişimi gerektiğini söyleyip benden önce servis ücreti olarak 800 TL, ardından da parça için yaklaşık 2900 TL ödeme aldı. Parça birkaç gün sonra takıldı ve sorun giderildi denildi.

Ancak bulaşık makinesini ertesi gün çalıştırdığımda bu kez makinenin altından su gelmeye başladı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden servis yönlendirdiler. Servis dün tekrar geldi ve sorunun bizden kaynaklı olmadığını söylememe rağmen, bu sefer de 800 TL ücret talep ettiler. Parça takılmadan önce makinenin altından su sızıntısı gibi bir problem kesinlikle yoktu, bu sorun parça değişiminden sonra ortaya çıktı.

Ben de yapılan işin doğru ve eksiksiz yapılmadığını, mevcut yeni arızanın servis müdahalesi sonrasında oluştuğunu belirterek bu ücreti ödemek istemediğimi söyledim. Ücreti ödemeyeceğimi ve şikayetçi olacağımı söyleyince bu 800 TL’yi almaktan vazgeçtiler ancak sorun ve mağduriyetim devam ediyor.

Yetkili servisin yaptığı işlemin arkasında durmasını, parça değişiminden sonra ortaya çıkan su sızıntısı probleminin ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.