Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Klima
18325 Ekolojik
Klimanın Montajı Sırasında Duvar Çatladı, Yetkili Servisten Yanıt Gelmedi Ve Acil Tamir Talebi

ID:35615042

Klimanın Montajı Sırasında Duvar Çatladı, Yetkili Servisten Yanıt Gelmedi Ve Acil Tamir Talebi

Mustafa

Beko

01 Nisan 12:21

845

Beko markalı 18.000 BTU klimamın montajı 28.03.2026 tarihinde yapıldı. Dış ünitenin montajı sırasında, montaj aparatları için matkapla delik açılırken duvarım arkalı önlü şekilde yaklaşık 1 metre genişliğinde çatladı. Evimin duvarında bu büyüklükte ve göze çok çarpan bir hasar oluştu.

Aynı gün, 28.03.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisine ve Arçelik müşteri hizmetlerine durumu ileterek tadilat ve onarım için talep açtım. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün 01.04.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir talep numarası da paylaşılmadı.

Bu süreçte resmi kanal dışından, montajı yapan usta ve yetkili servisin sorumlusu benimle bireysel olarak iletişime geçti. Yetkili servis sorumlusu, duvardaki hasar için yardımcı olamayacaklarını, sadece klima dış ünitesinin yerini değiştirebileceklerini iletti. Ben ise bu konuyla ilgili yalnızca Arçelik’in resmi kanalları üzerinden aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum; resmi olmayan kanallardan aranmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hasar alan bölgenin zamanla ana yapıdan ayrılıp düşme riski bulunmakta ve klima dış ünitesinin yükü de bu çatlak bölgenin üzerinde olduğu için daha büyük bir hasara davetiye çıkarmaktadır. Konu acildir; klima ünitesinin yerinin statik açıdan uygun bir noktaya acilen alınmasını ve hasar gören bölümün güvenli ve standartlara uygun şekilde tadilat edilmesini, tüm bu işlemlerin tarafıma herhangi bir maliyet yüklenmeden yapılmasını talep ediyorum.

Beko

01 Nisan 14:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

01 Nisan 17:48

Müşteri temsilcinizle görüşmeme istinaden "temsilciniz montajı yapan teknik servisnizle görüşmüş verilen hasarı duvarda oluşan çatlağı yani kabul etmediklerini " söylüyorlarmış herhangi bir çözüm şu an için yetkili müşteri hizmetlerinizden gelmedi

Mustafa

02 Nisan 16:15

Konunun acil olduğunu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirmeme rağmen açılan talebim için herhangi bir dönüş olumlu ya da olumsuz yapılmadı. Dönüş yapmak için çatlayan zarar gören bölgenin ana parçadan kopup klima motor dış ünitesiyle beraber 6. Kattan bir kişinin üzerine düşmesini mi bekliyoruz. Montajda hata var ya da yok demek için yerinde kontrol edilmesi için yeni bir ekibin gelmesi için daha ne gerekli

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Hasar

Ali

Beko

18 Ocak 2025 00:35

3.303

"Teşekkürler Beko"

Beko Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Hasar

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montaj Hatası Nedeniyle Su Akıntısı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

İsmail

Beko

11 Ağustos 2025 18:18

1.563

Merhaba. 09.06.2025 tarihinde yetkili servis fişinde 36538 M***** olarak yazan teknisyen, Beko 31225 a ekolojik inverter 12000 BTU klimamın montajını hatalı ve özensiz şekilde yaptı. 1- Odamın duvarındaki klima borusu 3.5 metre uzunluğunda bırakıldığı için sarkma yaptı. 2- Dış üniteyi monte etmek ...

beko-klima-montaj-hatasi-nedeniyle-su-akintisi-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-6.jpg

beko-klima-montaj-hatasi-nedeniyle-su-akintisi-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-5.jpg

beko-klima-montaj-hatasi-nedeniyle-su-akintisi-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-4.jpg

beko-klima-montaj-hatasi-nedeniyle-su-akintisi-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-3.jpg

beko-klima-montaj-hatasi-nedeniyle-su-akintisi-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-2.jpg

beko-klima-montaj-hatasi-nedeniyle-su-akintisi-ve-cozulmeyen-servis-sorunu-1.jpg

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Klima Montajı Sonucu Maddi Zarar Ve İade Talebi

Ayse

Beko

16 Temmuz 2025 11:49

2.269

05/06/2025 tarihinde Mersin/Mezitli’de bulunan E**** Beko yetkili bayinizden 40.000 TL fiyata Beko marka 18.000 BTU klima aldım. Montaj için yetkili servisiniz 09/06/2025 tarihinde saat 15:00’te geldi. Montajı, fotoğraf 1’de görüldüğü şekilde yaptı ve klima iç ünite gider hattındaki hatalı montajdan...

Hatalı Klima Montajı Sonucu Maddi Zarar Ve İade Talebi

hatali-klima-montaji-sonucu-maddi-zarar-ve-iade-talebi-3.jpg

1 Destek

Nesip sonuçtan hiç memnun değil

Beko Klima Montajında Güvenlik Ve Kalite Sorunu: Servisten Çözüm Alamıyorum

Nesip

Beko

02 Ağustos 2025 02:50

850

29.07.2025 tarihinde Beko 18000 BTU klimamın montajı, Batman merkezdeki Beko Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj, balkonun dışına, yalnızca tek bir civata ile ve ayaklar tam sabitlenmeden, ayrıca ayaklar ters şekilde bağlanıp öne meyilli biçimde uygunsuz olarak gerçekleştirildi....

Beko Klima Montajında Güvenlik Ve Kalite Sorunu: Servisten Çözüm Alamıyorum

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Yeni Dolan Klimada Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sezer

Beko

11 Aralık 2025 15:19

1.366

Arçelik / Beko marka 12.000 BTU klimamı online alışveriş yoluyla satın aldım. Ürünün garanti bitiş tarihi 20 Kasım 2025 olmasına rağmen, klimam 1 Aralık tarihinde arıza yaptı ve ısıtma fonksiyonu çalışmamaya başladı. Yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlatarak müşteri memnuniyeti birimine e-pos...