to read complaints and reviews, or file yours.Beko D81HP Kurutma Makinesinde 6 Yılda Isı Pompası Arızası Ve 13 Bin TL Tamir Masrafı
Beko 8 kg D81HP ısı pompalı kurutma makinesini tasarruflu, çamaşır çekmiyor gibi özellikleri nedeniyle tercih ettim, ürünün 10 yıl motor ömrü olduğu söylenerek uzun yıllar sorunsuz kullanacağım düşüncesiyle aldım. Ancak makinem henüz 6 yıllık olmasına rağmen ciddi bir arıza ile karşılaştım.
Yaklaşık bir aydır makine çamaşırları kurutmuyor, su tankına su almıyor ve çamaşırlar tamamen ıslak şekilde çıkıyor. Ayrıca makinenin toz fırçalı kısmından su dışarı akıyor. Yetkili servis geldi ve ısı pompası arızası olduğunu söyledi. Garanti süresinin bittiğini, arızanın tamiri için benden yaklaşık 13.000 TL talep ettiler. Oysa ürünün şu anki liste fiyatı 26.000 TL civarında ve 10 yıl motor ömrü olduğu söylenirken, böyle pahalı bir ürünün 6 yılda bu şekilde arıza yapması benim için kabul edilebilir değil.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, uzun ömürlü ve sorunsuz olacağı söylenen bir üründe, 6 yıl dolmadan ısı pompası gibi ciddi ve maliyetli bir arıza yaşamak markaya olan güvenimi zedeledi. Beko’nun bu durumu iyi niyet çerçevesinde değerlendirerek, kurutma makinemin ücretsiz tamirini veya mümkünse ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı fakat yardımcı olamadılar sorunuma makinenin garanti kapsama dışında olduğu için tamir ücreti 13 binden 12 bin tl indirmişler bu şekilde Yrd. Olabileceklerini söylediler sorunum çözülmedi değişim istiyorum
