Başkent Doğalgaz Ocak Ayı Doğalgaz Faturamda Anormal Yüksek Tutar!

Başkent Doğalgaz’a ait Ankara Etimesgut’taki aboneliğim için Ocak ayı doğal gaz faturam 4.292 TL olarak düzenlendi. Devlet desteği olarak 1.938 TL düşülmesine rağmen ödemem gereken tutar 2.354 TL oldu. Ancak bu tutar, geçmiş kış aylarındaki fatura ortalamalarımın yaklaşık 4 katına denk geliyor.

Ben özellikle Ocak ayında kombiyi en düşük ayarda kullandım, diğer tüketimlerim yok denecek kadar azdı ve önceki kullanımlarıma göre daha düşük bir fatura beklerken inandırıcı olmayan derecede yüksek bir rakamla karşılaştım. Çevremdeki birçok kişinin de benzer şekilde anormal derecede yüksek faturalarla karşılaştığını duyuyorum, bu nedenle bu durumun sistematik ve bilinçli bir şekilde faturalara yansıtıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak sayaçla ilgili şüphemi paylaştım, sayaç bir süre için kapatılıp açıldı ve sayaçta sorun olmadığı söylendi. Bana sadece faturadaki bilgiler okunup herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Ancak ben, özellikle Ocak ayındaki düşük tüketimime rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmasına itiraz ediyorum.

Bu nedenle Ocak ayı faturamdaki bu anormal ve haksız olduğunu düşündüğüm farkın incelenerek düzeltilmesini, gerekirse tüketimimin tekrar kontrol edilmesini ve yüksek farkın bir sonraki faturadan düşülmesini ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Sözleşme numaram: 100006523***.