to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören’de bulunan 100005291005 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan 22.02.2026 tarihinde gecikmeden dolayı gazım mühürlendi. Bu kış şartlarında yaşadığımız mağduriyetin en önemli sebebi, tarafıma herhangi bir uyarı ya da hatırlatma ulaşmamış olmasına rağmen bunun tam tersinin iddia edilmesi oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “bilgilendirme yaptık, operatörünüzle ilgili bir sorun vardır” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. E-posta, SMS ve hatta spam kutusu dahil tüm kanalları kontrol etmeme rağmen, kapatma veya borçla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca adrese yazılı bir uyarı bırakılmadı, posta yoluyla da herhangi bir tebligat yapılmadı.
2583 TL’lik borç nedeniyle mühürleme yapılmış olsa da, asıl sorunun bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve sanki bilgilendirme yapılmış da ben dikkate almamışım gibi bir tavırla karşılaştım. Başkent Doğalgaz’ın bu olayla ilgili resmi bir inceleme yapmasını ve tarafıma yazılı, resmi bir özürde bulunmasını talep ediyorum.
Ankara Keçiören Özlem Caddesi 25/4 adresindeki Başkent Doğalgaz aboneliğim için son dönemlerde gelen faturalardan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki yetişkin ve bir bebek olarak yaşadığımız evde yalnızca üç oda ısıtılmasına rağmen ve kombiyi sabah kapatıp gece açıyor olmamıza karşın, bana yaklaş...
09.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi başlattım, doğal gazım ise 10.01.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra açıldı. Buna rağmen 09.01.2026–13.01.2026 tarihlerini kapsayan döneme ait faturama 1.567 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 4–5 günlük, üstelik ilk günlerde sayacın g...
Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve Başkent Doğalgaz’a abone olup ücretimi yatırmama rağmen 5 gündür gazım açılmıyor. Evde çocuk ve hasta varken, bu soğuk havada hâlâ gazın açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Abone numaram 100006689988’dir. Abonelik işlemlerimi tamamladıktan sonra dün öd...
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Ankara Keçiören’de kullandığım doğalgaz için Aralık 2026 dönemine ait faturamda çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Devlet desteği ve 3.697,93 TL kesinti görünmesine rağmen faturam 1.979 TL olarak geldi. Bir önceki ay faturam yalnızca 180 TL iken, tüketimimde böyle bir a...
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di...
Yorumlar