Uyarı Alınmadan Gaz Mühürlemesi Ve Bilgilendirme İhmali

Ankara Keçiören’de bulunan 100005291005 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan 22.02.2026 tarihinde gecikmeden dolayı gazım mühürlendi. Bu kış şartlarında yaşadığımız mağduriyetin en önemli sebebi, tarafıma herhangi bir uyarı ya da hatırlatma ulaşmamış olmasına rağmen bunun tam tersinin iddia edilmesi oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “bilgilendirme yaptık, operatörünüzle ilgili bir sorun vardır” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. E-posta, SMS ve hatta spam kutusu dahil tüm kanalları kontrol etmeme rağmen, kapatma veya borçla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca adrese yazılı bir uyarı bırakılmadı, posta yoluyla da herhangi bir tebligat yapılmadı.

2583 TL’lik borç nedeniyle mühürleme yapılmış olsa da, asıl sorunun bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve sanki bilgilendirme yapılmış da ben dikkate almamışım gibi bir tavırla karşılaştım. Başkent Doğalgaz’ın bu olayla ilgili resmi bir inceleme yapmasını ve tarafıma yazılı, resmi bir özürde bulunmasını talep ediyorum.