Aboneliğimde Anormal Yüksek Doğal Gaz Faturası Ve Sayaç Okuma Hatası İtirazı

Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100006644652 numaralı aboneliğime ait son doğal gaz faturamda Ocak ayı için ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 28 derecede yanan kombiye rağmen 313 m³ tüketime karşılık toplam 7.319,09 TL fatura çıkarılmış, bunun 3.304,85 TL’si devlet tarafından karşılanmış ve bana yaklaşık 4.015 TL ödeme yansımıştır. Konut olarak kullanılan bir yerde bu seviyede bir tüketim ve fatura tutarının son derece anormal olduğunu, buranın adeta fabrika gibi bir tüketim yapmasının hayatın olağan akışına uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu kadar yüksek farkın sayaç okuma veya faturalandırma hatasından kaynaklandığını değerlendiriyorum. Benzer şekilde yüksek ve anormal faturalarla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da görüyor olmam endişemi daha da artırıyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadan, öncelikle bu platform üzerinden itirazımı ve şikayetimi iletmek istedim.

Aboneliğime ait sayacın ve son fatura döneminin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse sayacın yeniden okunmasını ve fatura tutarımın gerçek tüketimim esas alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Hatalı bir okuma veya hesaplama varsa düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.