to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Gazım Ödeme Sonrası Açılmadı, Soğukta Uzun Bekleme
20.01.2026 sabahı, son ödeme günü geçen fatura nedeniyle doğal gaz sayacım mühürlenmiş. Bunu yaklaşık saat 11.30 civarında fark ettim. Fark eder etmez borç bulup saat 12.13'te ödemeyi yaptım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.
Ödemeyi yaptığım ve durumu iki kez çağrı merkezi ile paylaşmama rağmen, aradan saatler geçmiş olmasına karşın doğal gazım hâlâ açılmadı. Hava soğuk olduğu için ev çok hızlı bir şekilde soğuyor ve bu durum hem sağlık hem de yaşam konforu açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleri, mevzuat gereği 24 saat içinde açılacağını söylemekle yetiniyor, ancak özellikle kış günü bu kadar uzun süre bekletilmemesini beklerdim.
Başkent Doğalgaz’ın, yapılan ödeme sonrasında doğal gazımı acilen açmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre soğukta bırakılmaması için daha hızlı ve duyarlı hareket edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğalgaz faturamı ödeyemediğimi en dolayı doğalgaz sayacın saatini mühürlemişler, fark eder etmez faturayı yaptırmama rağmen 3 saati geçmiş olmasına rağmen malum soğuk kış günü evin için buz gibi oldu, kimsenin umurunda değil evde hasta varmış küçük çocuk varmış, yani sağ olsun lar sonuçta insanız dalınız ya da maddi durumdan dolayı ödeyememişizdir, bir sebep var, en azından kapıya gelen doğal gazı ısı kesiyoruz diye bir haber verebilirmiydi acaba...
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
