to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 sabahı, son ödeme günü geçen fatura nedeniyle doğal gaz sayacım mühürlenmiş. Bunu yaklaşık saat 11.30 civarında fark ettim. Fark eder etmez borç bulup saat 12.13'te ödemeyi yaptım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.
Ödemeyi yaptığım ve durumu iki kez çağrı merkezi ile paylaşmama rağmen, aradan saatler geçmiş olmasına karşın doğal gazım hâlâ açılmadı. Hava soğuk olduğu için ev çok hızlı bir şekilde soğuyor ve bu durum hem sağlık hem de yaşam konforu açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleri, mevzuat gereği 24 saat içinde açılacağını söylemekle yetiniyor, ancak özellikle kış günü bu kadar uzun süre bekletilmemesini beklerdim.
Başkent Doğalgaz’ın, yapılan ödeme sonrasında doğal gazımı acilen açmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre soğukta bırakılmaması için daha hızlı ve duyarlı hareket edilmesini talep ediyorum.
Doğalgaz faturamı ödeyemediğimi en dolayı doğalgaz sayacın saatini mühürlemişler, fark eder etmez faturayı yaptırmama rağmen 3 saati geçmiş olmasına rağmen malum soğuk kış günü evin için buz gibi oldu, kimsenin umurunda değil evde hasta varmış küçük çocuk varmış, yani sağ olsun lar sonuçta insanız dalınız ya da maddi durumdan dolayı ödeyememişizdir, bir sebep var, en azından kapıya gelen doğal gazı ısı kesiyoruz diye bir haber verebilirmiydi acaba...
Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz sayacım, bilgim dışında kartlıdan faturalıya çevrildi ve bu işlem hafta içinin son günü olan cuma günü gerçekleştirildi. Ben, hafta içi gündüz çalışan ve akşam eve dönebilen biriyim. Akşam eve geldiğimde gazın kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arad...
07.01.2026 günü saat 14.00 civarında, kartlı olan doğal gaz sayacımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sökülmüş ve yerine faturalı sayaç takılmış. Kış günü ev buz gibi, ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Tel...
Başkent Doğalgaz Keçiören Ayvalı Mahallesi'ndeki aboneliğime ait sayacımın dün saat 11.00 civarında mühürlendiğini, birkaç saat sonra da borç faturamı...
Başkent Doğalgaz konut aboneliğim için 100000765265 numaralı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son ödeme tarihi 25 Aralık olan faturamın son ödeme tarihi daha sonra 07 Ocak olarak güncellendi; ancak insanlık hali gözden kaçmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmada...
Yorumlar