to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24 Eylül’de g...elen ilk teknisyen, doğal gazın açılmamasının tek sebebinin çelik boru ve vana eksikliği olduğunu, bu ikisi yapıldığı takdirde gazın direkt açılacağını söyledi. Bunun üzerine masra
Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi sonrasında 28.08.2026 tarihli işlemle Keçiören’deki aboneliğime ait 5.055,40 TL güve...nce bedeli iadesi oluştu. İadenin doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma sadece PTT veya Hayhay uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğine dair SMS
Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi Yayla Mahallesi 1408 adresindeki dairem için iptal ettirdim. İptal işlemi sırasınd...a güvence bedelim olan 3.800 TL’nin 2–3 gün içinde Hayhay uygulamasına yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Hayhay uygulamasına herhangi bir ödeme y
25.09.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan Ankara Altındağ adresimde abonelik açma randevusu aldım ve tarafıma 15.00–17....00 saat aralığı verildi. Ben 14.55’ten itibaren evde olmama rağmen, 15.06 civarında kapıyı açtığımda kapımda “Geldik, yoktunuz” şeklinde bir not bırakıldığını gördüm ve ekiplerin
Başkent Doğalgaz’a yaptığımız doğalgaz açma başvurusu kapsamında yaklaşık 4 gündür evimizde gazın açılmasını bekliyoruz.... Ankara Mamak Aşık Veysel Mahallesi 325. Sokak No:6’daki kapıcı dairesinde kiracı olarak oturuyoruz ve 1 yaşında bir bebeğimiz var. Akşamları havalar oldukça soğuk olmasına rağmen
Dairemdeki kombiyi aynı özelliklere sahip başka marka bir kombi ile değiştirmek istiyorum. Bunun için önce Başkent Doğal...gaz’ı aradım ve işlemle ilgili bilgi almak istedim. Bana, kombi değişimi için Başkent Doğalgaz’ın yetki verdiği teknik servislerle görüşmem gerektiği söylendi. Ben de internette a
Kiracısı olduğumuz dairenin Başkent Doğalgaz aboneliğini 27.06.2026 tarihinde üzerimize aldık. Abonelik işlemi sırasında... bize iki gün sonrası için randevu verildiği veya kontrolün ne zaman yapılacağı söylenmedi; daha sonra özellikle biz müşteri hizmetlerini arayarak kontrol tarihini ve saatini öğren
Ankara Altındağ Örnek Mahallesi 671. Sokak c/56 Blok, Bina No: 7, Dilek Apartmanı, Daire 348 adresinde bulunan doğalgaz ...sayacıma ilişkin bir durumu Başkent Doğalgaz’ın ilgisine sunmak istiyorum. Ekim 2024’te abonelik başvurusu yaptığımda, tesisatımda kaçak olduğu iddia edilerek gaz arzı sağlanmamış
23.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’ın dağıtım hattındaki yapım çalışması nedeniyle 16:00–18:00 saatleri arasında doğa...l gaz kesintisi olacağına dair tarafımıza SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu süre boyunca cihazlarımızı kapalı konumda tutmamız istendi. Yenimahalle Avcılar Mahallesi Şentepe/Anka
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Altındağ ilçesindeki evimde bulunmaktadır. 13 Haziran’da tatile çıktım ve 27 Ağustos’...ta eve döndüğümde, hiçbir şekilde önceden haber veya bilgilendirme yapılmadan kartlı doğalgaz sayacımın sökülüp yerine mekanik sayaç takıldığını fark ettim. Tatile gitmeden önce b
Başkent Doğalgaz Çukurambar şubesine dün sabah giderek doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Aynı gün içinde su, elektrik... ve internet nakil işlemlerimi de gerçekleştirdim ve hepsi aynı gün ya da en geç ertesi gün içinde bağlandı. Ancak doğalgaz için “dört iş günü içinde bağlanır” denilerek belirsiz b
10 Ağustos tarihinde 100005116992 numaralı Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi feshettim. Fesih işleminden sonra yaptı...ğım alacak sorgulamasında yaklaşık 2.940 TL güvence bedeli alacağım olduğu görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusunda bulundum ve gaz açma işlemi için 16.09.2026 tarihine, 18.0...0–20.00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinden önce, 17.40’ta arandım ve 15 dakika içinde geleceklerini söylediler. O sırada evde kimse yoktu ancak saat 18.00’den sonr
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimle ilgili olarak yaz döneminde olmamıza rağmen mantıklı bulmadığım şekilde yüksek doğal...gaz faturalarıyla karşılaşıyorum. 25 Haziran’da taşındığım Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 1649. Cadde 31/C adresindeki evde doğalgazı sadece ocak ve sıcak su için kullanıyorum
Başkent Doğalgaz teminat ödememi yaparken şirketin beni Hay Hay isimli ödeme uygulamasına yönlendirmesinden ve bu işlem ...sırasında alınan komisyon ücretinden son derece rahatsızım. Doğalgaz gibi temel bir hizmet için teminat ödemesi yapmak istiyorum; karşıma aracı bir uygulama ve ekstra masraf çıkıyo
Elmadağ Başkent Doğalgaz üzerinden nenemin adına doğalgaz başvurusu yaptık. Ekiplerin gelerek bağlantıyı yapacağı söylen...di ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne gelen oldu ne de tarafımıza bilgi verildi. Kış yaklaşmakta olduğu için doğalgaz gelecek diye köm
19 Eylül 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan Keçiören/Ankara Karakaya Mahallesi Menderes Sokak’taki adresimde tesisat ko...ntrolü için randevu aldım. Taşındığım ev henüz boş olduğu için o anda evde değildim, görevli beni aradığında özellikle 15.30’da evde olacağımı belirttim ve bu saate göre tüm planım
19.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından Yenimahalle ilçesinde bulunan dairemde ev iç tesisat kontrolü yapıldı. ...Mutfakta hem ocak hem de şofben için aktif olarak çalışan bir gaz dedektörüm olmasına rağmen, denetim sırasında aşırı ve gereksiz ayrıntılara girilerek formda 5 kalem iş tespiti ya
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’ta bulunan doğal gaz sayacım, yaklaşık iki yıl önce “cihaz hasarlı” ...denilerek değiştirilmiş ve o dönemde tarafıma bir bedel çıkarıldığı için bu ücreti mecburen ödemek zorunda kalmıştım. O süreçte sayaca bizim tarafımızdan herhangi bir müdahale olma
15.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz ile gaz açma işlemi için randevum vardı ancak tesisat yetersizliği gerekçesiyle iş...lem yapılmadı. Sonrasında tekrar randevu oluşturduk, 18.09.2026 tarihinde gelinmesi gerekiyordu fakat kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu anda Şahintepe M
Başkent Doğalgaz abonesi olarak doğalgaz açma randevu sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eşim ve ben çalıştığımız içi...n mesai saatleri içinde evde bulunmamız zaten oldukça zor. Randevu alırken saat aralığını kendim seçemiyorum, sistem 17.00–19.00 arası evde bulunmam gerektiğini söylüyor. 18.09.2
8 Eylül tarihinde 100005135544 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih talebini e-Devlet üzerinden oluşturdum. Gele...n SMS’te, fesih talebimin alındığı ve güvence bedeli iadesinin oluşması halinde tarafıma SMS gönderileceği, ardından Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden iadeyi hızlı ve kolay şekild
Başkent Doğalgaz’dan 18.09.2026 tarihi için tesisat kontrolü randevusu almıştım. O gün, randevu saatinde evde olamayacağ...ımı görevliye ilettim, anahtarın görevlide olduğunu ve bu şekilde yardımcı olunabileceğini söyledim. Buna rağmen sorun olmayacağı, işlemin yapılacağı söylendi. Sonrasında ise bana
Başkent Doğalgaz aboneliğim açıldıktan sonra Temmuz ayında ekipler gelip doğalgazı açtı. Balkonum cam balkonla kapalı ol...duğu için menfez açılması gerektiği, bunun için tekrar kontrole gelineceği söylendi. Eylül ayında aranarak randevu saatinde evde olmayacağım için randevunun iptal edildiği, link üz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.
