Başkent Doğalgaz Faturam Uygulamada Yok, Manuel Ödeme Yapamıyorum

Uzun süredir Başkent Doğalgaz faturalarımı Denizbank mobil bankacılık uygulamasındaki kayıtlı faturalarım bölümünden sorunsuz şekilde ödüyordum. Yaklaşık iki gündür ise kayıtlı faturalarım kısmında doğalgaz faturam tamamen kayboldu ve manuel ödeme yapmak istediğimde de Denizbank uygulamasında kurum listesinde Başkent Doğalgaz adı hiç görünmüyor.

Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma, sorunun bankadan değil Başkent Doğalgaz’dan kaynaklandığı, otomatik ödeme talimatları dışında faturaların Başkent Doğalgaz tarafından manuel ödemeye kapatıldığı söylendi. Fatura sistemde görünmediği için ekran görüntüsü almam da mümkün değil.

Hem mobil bankacılık üzerinden manuel ödeme yapabilmek hem de geçmişte olduğu gibi faturamı kayıtlı faturalarım arasında görebilmek istiyorum. Başkent Doğalgaz’ın faturaların bankalar üzerinden manuel ödemeye kapatılmasıyla ilgili bu sorunu acilen inceleyip çözmesini ve ödemelerime eskisi gibi devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.