to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Yenimahalle ilçesindeki evimde Başkent Doğalgaz yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 31.01.2026 tarihinde ...tarafıma verilen 08:30–11:00 aralığındaki randevu için iş yerimden zor şartlar altında izin aldım; ancak ekipler randevu saatinde adrese gelip kapıda çok kısa bir süre bekleyip, be
Bir fatura yüzünden zilime bile basmadan gazımı kapatan başkent gazı şikayet ediyorum kışın ortasında 24 saat içinde açı...lacak diyorlar. Neymiş uyarı göndermişler posta kutusundan düşebileceği ya da bir başkasının alabileceği hiç umursamıyorlar evde küçük çocuğum var dışarı da ayaz var ama umurlarınd
Efendim ayın 23'ünde. Doğalgazımız başkasının üstüne olduğu için kapandı ben tekrardan abonelik yaptım ve 27'sine randev...u alabildim. Randevuya r gelen arkadaşlar aşağı kapıyı açar mısın diye telefonda bilgi verdiler aşa kapıyı açmak için indim o sırada arkadaşlar yukarı cıkmış ve 2 dakika beklemeden
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Sincan’daki aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturama yansıtılan kaçak bedeliyle ilgili ...itirazımı belirtmek istiyorum. Kaçak var denilerek vanamız kapatıldı, daha sonra ekipler gelip kontrol yaptı ve kaçak kullanım olmadığını söyleyerek vanayı kendileri açtılar. Buna
24.01.2026 tarihinde Ankara Eryaman’daki adresimde doğalgaz tesisatı ve sayaç kontrolü için Başkent Doğalgaz’dan 11:00–1...3:00 saatleri arasında randevum vardı. Görevli kişi beni arayıp evde olup olmadığımı sorduğunda, 5 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve hemen eve geçtim. Buna rağmen üzerinden
Başkent Doğalgaz aboneliğimde 100005631789 numaralı gaz hattımdan bugün itibarıyla çok az gaz geliyor. Ocağım neredeyse ...yanmayacak kadar kısık yanıyor, aynı hatta bağlı olan kombide de performans düşüklüğü yaşıyorum. Komşumun ifadesine göre bugün iki görevli doğal gaz sayacını kontrol etmiş. Eve ge
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Çankaya Dikmen adresimde dün kapatıldı, bugün ödememi yaptığım halde doğalgazı 27’sin...de açacaklarını söylediler. Kışın ortasında, hava bu kadar soğukken birkaç gün sonrasına gün verilmesi hem sağlığımızı hem de günlük yaşamımızı ciddi şekilde mağdur ediyor. Sayaç
19.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından Esertepe Mahallesi, Keçiören’deki adresimde kartlı sayacım sökülerek fa...turalı sayaç takıldı. Bu değişimden sonra 22.01.2026’da kontrole gelen ekip, sayacın gaz kaçırdığını söyleyerek gazı açmadı ve o tarihten bu yana evimde doğalgaz kullanamıyorum. Y
Başkent Gaz sayaç ömrü altında insanları faturalı aboneliğe zorlayarak, faturalı abonelikle ilgili işlemleri yapsanız bi...le 48 saat ile 5 gün arasında işlemleri yapacaklarını bildiriyor, hem arıza ekibi göndermiyor, hem yeni sayaç için ekibin süresi uzun tutuyor. Bir de 10 yıl ömürlü sayaçları sıfırl
Ankara Sincan’da Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili aynı ay içinde iki ayrı fatura çıkarıldı ve üstüne doğal gazım kes...ildi. 21.01.2026 tarihli faturam yaklaşık 247 TL iken, bunun üzerine 29.01.2026 tarihli ve 3.910 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıktı, üstelik ayın sonu bile gelmemişken bu yü
20.01.2026 sabahı, son ödeme günü geçen fatura nedeniyle doğal gaz sayacım ...mühürlenmiş. Bunu yaklaşık saat 11.30 civarında fark ettim. Fark eder etmez
Başkent Doğalgaz ile 0010380563 numaralı tesisatıma ait olarak Haziran 2025’ten bu yana her ay aynı sorunu yaşıyorum. “0...010380563 numaralı tesisata ait adresinize girilemediğinden dolayı faturanız oluşturulamamıştır. Sayaç endeks bilginizi 0850 222 6 429 numaralı telefona bildiriniz.” şeklinde mesaj
Ankara ili Akyurt ilçesi Büğdüz Mahallesi’nde bulunan, tapusu da adıma kayıtlı olan 4762/13 ada parseldeki tarlamın yanı...ndan geçen yeni döşenen doğalgaz hattı çalışmaları sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce doğalgaz hattı için kazılan boru çukurlarının üzerinin kapatılmas
Başkent Doğal Gaz aboneliğimize ait 100002901893 numaralı sözleşme kapsamında, 19 Ocak sabahı saat 08.30 civarında evimi...zin doğal gazı, fatura ödenmediği gerekçesiyle kesildi. Ödemelerimiz otomatik ödeme talimatı ile yapıldığından, bu ay ödeme alınmadığını fark etmedik ve tarafıma herhangi bir bilgi
Başkent Doğalgaz aboneliğim, yalnızca 11 gün geciken fatura nedeniyle 12.01.2026 tarihinde Etimesgut / Ankara, Şehit Has...an Öztürk Caddesi’indeki adresimde kesildi. Kışın en soğuk günlerinde, üstelik evimde 1 yaşında bebeğim varken gazın bu kadar hızlı ve katı bir şekilde kesilmesini insani bulmuyoru
15.01.2026 tarihinde kartlı sayacıma gaz yüklemek için Yenimahalle Meydan AVM’de bulunan dolum noktasına gittim. Kredi k...artımdan 2.080 TL çekilmesine rağmen doğalgaz kartıma kontör yüklenmedi. Ardından Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sayacın değişmesi gerektiğini, sıfırdan abonelik
09.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi başlattım, doğal gazım ise 10.01.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra a...çıldı. Buna rağmen 09.01.2026–13.01.2026 tarihlerini kapsayan döneme ait faturama 1.567 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 4–5 günlük, üstelik ilk günlerde sayacın g
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni doğalgaz aboneliği yapmak istiyorum fakat yaklaşık 2 gündür e-Devlet üzerinden işlem yap...arken sistem sürekli “tesisat durumu uygun değil” uyarısı veriyor ve 3. Aşamaya geçemediğim için abonelik başvurumu tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Başkent Doğalgaz müşt
Ankara Doğalgaz a. Ş. Aboneliğim için talimat verdiğim otomatik ödeme, tarafımdan kaynaklanmayan bir problem nedeniyle g...erçekleşmemiş ve faturam ödenmemiş görünmesine rağmen bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Herhangi bir uyarı yapılmadan sayaç mühürleme işlemi uygulanmış, mühürlem
Başkent Doğalgaz ile yıllardır kartlı abonelik kullanıyoruz. Sayaç değişim süremizin 10 yılı doldurması nedeniyle kontro...l için gelmeleri gerekirken, faturalı sisteme geçmediğimiz gerekçesiyle eve kontrole gelmeyeceklerini söylediler. Şu an şehir dışından eve geldik ve evde torunumla birlikte kalıyo
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Adresime ait doğalgaz sayaç açılışı 10.12.2025... tarihinde yapıldı. Bu adresteki ilk doğalgaz faturam Aralık ayı için geldi
Başkent Doğalgaz konut aboneliğim için 100000765265 numaralı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son öde...me tarihi 25 Aralık olan faturamın son ödeme tarihi daha sonra 07 Ocak olarak güncellendi; ancak insanlık hali gözden kaçmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmada
Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hafta sonu, cumartesi gecesi evime geldi...ğimde doğalgaz sayacımı mühürlenmiş halde buldum ve kapıma usulsüz kullanım ile ilgili bir tutanak bırakılmıştı. İlk aboneliğimi yaptırırken tesisat kontrolünde, ocakta küresel v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
