to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz ekipleri evime gelerek yaklaşık 10 yıldır kullandığım kartlı doğalgaz sayacımı, kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle söküp yerine mekanik sayaç taktı. Kartlı sayacımın içinde yaklaşık 4000–4500 m³ civarında doğalgaz yüklüydü ve bana yeni abone olmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mevcut aboneliğimin aynı şekilde devam edeceğini düşündüm.
Ancak 25.02.2026 tarihinde herhangi bir arama, mesaj veya bilgilendirme olmadan doğal gazım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni abone olmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 26.02.2026 sabahı hemen yeni abonelik işlemlerimi yaptım. Buna rağmen doğalgaz açma işlemi 27.02.2026 saat 14.17’de yapıldı denmesine karşın, evde hâlâ doğalgaz olmadığını gördüm ve başka bir ekibin kontrol için gelmesi gerektiği söylendi.
Daha sonra tarafıma gelen mesajda 02.03.2026 tarihinde kontrole gelip açma işleminin yapılacağı belirtildi. Bugün dahil 3 gündür evde doğalgaz yok, evde hasta ve yaşlı kişi bulunmasına rağmen verilen tarihten önce gelemeyeceklerini, yoğun olduklarını söylüyorlar. Yaklaşık 20 yıllık müşteri olmama rağmen bana yeni abone gibi davranılmasını ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Kartlı sayacım sökülürken bana yeni abonelik zorunluluğu ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, hem içeride kalan doğal gazım mağduriyet konusu olmuş hem de günlerce soğukta kalmış bulunuyorum. Doğalgazımın bugün itibarıyla derhal açılmasını, mağduriyetimin aciliyetinin dikkate alınmasını ve süreçte yaptıkları bilgilendirme eksikliği ile yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Abone/tesisat numaram: 100006733563.
Daha önce kullandığım ön ödemeli kartlı sayacın ömrü dolduğu için 28.01.2026 tarihinde gerekli başvuruları yaparak abonelik işlemlerimi tamamladım. Başkent Doğalgaz ekibi 30.01.2026 tarihinde gelip eski sayacımı söküp yeni sayaç taktı ve ben bu tarihten itibaren doğalgazı normal şekilde kullanmaya d...
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di...
07.01.2026 günü saat 14.00 civarında, kartlı olan doğal gaz sayacımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sökülmüş ve yerine faturalı sayaç takılmış. Kış günü ev buz gibi, ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Tel...
Yorumlar