"Müşteri hizmetleri bana ulaşıp konu hakkında bilgilendirme sağlayıp sorunumuza çözüm buldu"
Atasun Optik Sipariş
1.772 şikayet
Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
28 Şubat tarihinde Atasun Optik Halitağa Caddesi şubesinden inceltilmiş ve karartılmış, Essilor marka cam ve gözlük sipa...rişi verdim. Sipariş sırasında bana herhangi bir teslim süresi veya net bir gün bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra sipariş durumunu sistem üzerinden kontrol ettiğimde 8 Mart teslim t
İzmir Atasun Optik’te Peşin Ödemeli Gözlükte Odak Hatası Ve Uzun Teslim Bekleyişi
İzmir Optimum Atasun Optik şubesinden yaklaşık bir ay önce numaralı gözlük için sipariş verdim ve ödemeyi peşin olarak y...aptım. Sipariş sırasında bana gözlüğün ortalama bir hafta içinde hazır olacağı söylendi. Gözlüğü teslim almaya gittiğimde odak problemi olduğunu fark ettim ve bu nedenle gözlüğü ia
"Magza sorumlunuz sayesinde aynı gün çözüldü sorunum kendisine teşekkür ederim müşteri hizmetlerinin karıştırdığını düzeltti"
Hazır Duruma Geçen Güneş Gözlüğü Kargoya Verilmedi, Acil İptal Ve İade Talebi
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 1901490 numaralı siparişimle bir güneş gözlüğü satın aldım. 04.03.2026 tarihinde... “hazır” durumuna geçmesine rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken maksimum 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak vaat
Atasun Optik’te Defolu Lens Ve Cevapsız Hizmet
Gebze Center AVM’deki Atasun Optik mağazasından aldığım Acuvue marka lenslerle ciddi bir sorun yaşadım. Lenslerden biri ...gözümdeyken yırtıldı, aynı kutunun içinden çıkan başka bir lens ise solüsyon olmadan, tamamen kuru şekilde paketten çıktı. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de ürüne
Ödeme Alındı Ama Ürün 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
Atasun Optik internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargo süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipar...iş oluşturulurken ürünün en geç 2 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö
Atasun Optik’te 22 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Geri dönüş sağlandı teşekkürler."
28 Şubat’ta Atasun Optik İstinyePark İstanbul şubesinden Essilor Stellest gözlük camı siparişi verdim. Sipariş oluşturul...urken camların en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra tahmini teslim tarihi 20 Mart olarak bildirildi ve süre 22 güne çıktı. Bu süreçte ne şubeden ne de
Atasun Optik'ten Gözlük Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Karmaşası
"Aysun Hanıma özellikle teşekkür ederim"
3 Mart tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’deki Atasun Optik mağazasından Mustan...g marka numaralı gözlük siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken gözlüğümün
"Para iadesi gerçekleşti teşekkür ederim"
Bükülen Atasun Güneş Gözlüğü Değişim Talebi Reddedildi
"Hemen çözüldü sorunum aradaki fark kadar kupon yatırıldı fakat Trendyol'dan şikayetçiyim onlar sadece iade olduğunu söylemediler değişim yapılacak diye söylediler bu bilgiyi de Atasun verdi Trendyol'dan alınan her ürün değişim için değil iade için geri geliyor dendi"
Trendyol üzerinden Atasun Optik satıcısından Mayıs 2025 tarihinde Atasun ma...rka güneş gözlüğü satın aldım. Özellikle satıcı olarak Atasun’u seçmemin se
Atasun Optik'te Garanti Dışı Gözlük Kırılması Ve Açıklama Talebi
Atasun Optik İzmir Forum Bornova şubesinden Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldığım gözlüğümü, n...ormal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldığı için 31 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi amacıyla mağazaya teslim ettim. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya ku
Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor!
Teslim Edilmeyen Gözlük Ve İletişimsizlik Şikayeti
Atasun Optik’ten 14.02.2026 tarihinde bir gözlük siparişi verdim. 18.02.2026 tarihinde Aras Kargo’dan ürünün bana teslim... edildiğine dair SMS aldım ancak ürün hiç teslim edilmedi, ne teslimat kodu geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Teslimat adresim İstanbul Kartal Soğanlık bölgesidir. Bunun üze
Atasun Optik’te Yanlış Teslim Süresi Ve Bilgi Eksikliği
14.02.2026 tarihinde Siirt Atasun Optik şubesine giderek numaralı gözlük için sipariş verdim. Şube müdürü, camların yurt... dışından geleceğini ancak ürünün en geç 8–10 gün içinde teslim edileceğini söyleyerek bu bilgiye dayanarak sipariş oluşturdu ve yaklaşık 12.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ver
Atasun Optik’te 30 Dakikalık Bekleme Ve Müşteri Önceliği Yok
Atasun Optik İzmir Agora mağazasında ayırttığım ürünlerimi alıp paramı ödemeye gittim. 1 müşteri bekliyordu benden hemen... 1 dakika sonra 4 müşteri daha geldi. Ben sırayla alınmayı beklerken benden sonra gelen 4 kişi ve araya girip sor sorma bahanesiyse 2 kişi daha işini halletti. 30 dakika kadar sabı
Gözlüğüm Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
"İlginiz için teşekkür ederim bu uygulama dışında da keşke müşteriye bilgilendirmeler böyle olsa."
Atasun Optik Rize Merkez şubesinden 18 Şubat tarihinde dereceli gözlük sipa...rişi verdim. Sipariş oluşturulurken bana teslimat için sadece “birkaç gün i
Cam Değişiminde Çerçeve Kırıldı Ve Mağduriyet Uzun Süre Çözülmedi
Mardin artuklu mardian AVM Atasun Optik şubesinden mevcut gözlüğümün camını değiştirmek amacıyla yeni cam satın aldım. S...atın alma sırasında çerçevemi görevli personele gösterdim ve uygun cam seçimi konusunda özellikle yönlendirme talep ettim. Çeşitli camlar gösterildi, bende çerçeveme uygun olanı se
Uzun Gecikmeli Gözlük Siparişi Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok
Atasun Optik Karaman şubesinden 14 Şubat tarihinde gözlük siparişi verdim. ...Aradan uzun süre geçmesine rağmen s011707183 kodlu siparişim hâlâ tarafıma
Satın Aldığım Gözlüğün Çerçevesi Ve Camları Çizik Çıktı: Ücretsiz Değişim Talebi
17.02.2026 tarihinde Kayseri Park AVM Atasun Optik şubesinden Dolce & Gabbana 0dg3427 model numaralı bir gözlük çerçeves...i satın aldım. Çerçeve için 10.100 TL, camlar için 2.500 TL ödedim ve ayrıca turuncu garanti cam paketi de aldım. Sipariş verirken ürünün 4 iş günü içinde teslim edileceği söylendi


"Bilgilendirme yapıldı hemen geri dönüş sağlandı teşekkür ederim"
Atasun Optik’ten Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Gözlük Gecikmesi
Atasun Optik Samsun City Mall şubesinden 16.02.2026 tarihinde camlı gözlük ve çerçeve siparişi verdim. Gözlüğümün bugün ...teslim edileceği söylendi ancak ürünüm teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi verilmedi. Mağazayla görüştüğümde gözlüğün imalatta olduğunu, ne zaman
Atasun Optik’teki Kombine Camlar Görüş Bozukluğu Ve Göz Yorgunluğuna Neden Oldu
12 Şubat’ta Atasun Optik’ten gözlük siparişi verdim ve yaklaşık bir hafta sonra, bugün gözlüğümü teslim aldım. Bu süre b...oyunca başka gözlüğüm olmadığı için zaten çok zorlandım. Mağazada çalışan görevli, defalarca sormama rağmen ısrarla yakın–uzak kombine cam yapılmasını önerdi. Çevremden bu tip caml
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















