Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Çerçeve Gönderimi Güveni Sarsıyor

08.05.2026 tarihinde Atasun Optik Çerkezköy mağazasından kızım için s012099890 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.708 TL olarak yaptığım gözlük, belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekirken 3 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi.

Ürünü eve getirdiğimde eşim ve kızım, gelen gözlüğün bizim seçtiğimiz model olmadığını, yanlış çerçeveyle gönderildiğini fark ettiler. Ertesi gün mağazaya gidip durumu paylaştığımızda, Çerkezköy mağaza personeli nazik ve ilgili davrandı, orada beğendiğimiz başka bir çerçeveye camları takarak sorunu çözmeye çalıştılar. Bu süreçte cam numaralarında da bir hata olmasından endişe ettiğimi belirttim, bana doğru olduğu söylendi ancak yine de içime tam olarak sinmedi.

Yıllardır kurumsal bir firma olarak bildiğim Atasun Optik’in hem teslimat gecikmesi hem de seçtiğimizden farklı bir çerçeveyle gözlüğü göndermesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu aksaklıkların sebebi ve camlarda herhangi bir hata olmadığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, varsa sistemsel ya da personel kaynaklı hataların da düzeltilmesini talep ediyorum.