to read complaints and reviews, or file yours.
Hoya Optik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık değişim taleplerinin reddedilmesi öne çıkıyor; numara artışı veya çizilme durumlarında ücretsiz değişim vaatlerinin karşılanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26'sında camlardaki soyulma ve çatlamaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%67) izleniyor.
Geçen yıl İstanbul’da çocuğumuz için Hoya marka, göz numarasının büyümesini yavaşlattığı söylenen özel camlardan satın a...ldık ve bu camlar için 15.000 TL gibi oldukça yüksek bir bedel ödedik. Satın alma sırasında bize, bir yıl içinde göz numarası 0.50 derece artarsa camların Hoya garantisi kapsamında
Kızım için Hoya marka camlı gözlüğü Maltepe Park AVM içindeki Göz Grup bayisinden 30.09.2025 tarihinde fatura edildi. Sa...tın alma sırasında bize, göz numarasında değişiklik olması halinde 1 yıl içinde ücretsiz cam değişimi yapılacağı açık ve net şekilde taahhüt edildi. 23.09.2026 tarihinde kızımın g
23.02.2026 tarihli, 5188**81 numaralı siparişimle Ankara Çankaya’da bulunan bir optik mağazasından oğlum için iki adet H...oya Miyosmart gözlük camı satın aldık. 02.09.2026 tarihli muayenesinde sol gözünde 0.50 numara artışı tespit edildi ve buna göre yeni reçete düzenlendi. Hoya’nın kendi internet si
Kızım için hoya Vision marka numaralı gözlük camı satın aldık. Satış sırasında göz numarasındaki değişikliklere karşı ga...ranti kapsamında değişim yapılacağı özellikle belirtilerek ürünü bu nedenle tercih ettik. Kampanya kapsamında ayrıca numaralı güneş gözlüğü camı ve çerçevesi de aldık. Tüm bu alışv
Çocuğum için Hoya Optik marka miyop önleyici petek cam kullandık. Bu camlarda, 6 ay içinde göz numarası artarsa yeni cam...ların ücretsiz verilmesine yönelik bir garanti olduğu ifade edildi. Çocuğumun numarası bu süre içinde arttığı için 12.05.2026 tarihinde garanti kapsamında cam değişimi talebinde bu
Yaklaşık 7 aydır Hoya marka çok odaklı kolormatik gözlük camı kullanıyorum. Soğuk havalarda camlarım güneşe çıktığımda n...ormal şekilde kararırken, havalar ısındıktan sonra özellikle sıcak havalarda ve güneş altında neredeyse hiç kararmıyor. Kolormatik özellikli cam almamın ana nedeni güneşten koruma
Hoya markalı gözlük camlarımı yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Haznedar’daki Gülgör Optik’ten aldım. Kullanmaya başladıkta...n bir süre sonra camların kenar kısımlarında çapaklanma ve çatlamaya benzer deformasyonlar oluştu. Gözlükçüm mağdur olmamam ve kendisi de mahcup duruma düşmemek için camlarımı yakl
Kızımın göz numarası çok hızlı ilerlediği için doktorun da tavsiyesiyle yak...laşık 2025 Temmuz ayında İstanbul’da bir optikten Hoya Vision cam aldık. Al
20 yıldır gözlük kullanan biri olarak, 20.09.2025 tarihinde Hoya marka progresif camlı gözlük aldım. Bu camların çok öze...l olduğu ve alışma süresi gerektirdiği söylendi, fakat özellikle yakın mesafede net görememe ve sürekli bulanık görme sorunu yaşamaya devam ettim. Defalarca durumu belirtmeme rağm
2025 yılı 4 Kasım tarihinde Ankara Keçiören’deki bir optikçiden Hoya marka, miyop ilerlemesini engellediği iddia edilen ...camlara sahip bir gözlük aldık. Bu gözlük için muadillerine göre oldukça yüksek sayılabilecek yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen, yaklaşık 6 ay sonra yapılan kontrolde gö
Kızımın Gözündeki derece artmasın diyerek Hoya Optik camlarını tercih ettim ve Ankara’daki Ergün Optik’ten aldım. Marka ...göz derecesinin durdurduğu ve artmadığı yönünde bilgi vermişti. Kızım görme sorunu yaşadığını söyledi kontrole götürdük göz derecesi Hoya gözlük camına rağmen 0'75 derece artmıştı
"Şikayetimi ivedilikle dikkate alıp olması gerekeni geciktirmeden çözdüğünüz için teşekkür ederim."
D***** Ö*** Optik’ten 2 Şubat’ta aldığımız Hoya marka camlı gözlüğü, kızım büyük bir özenle kullanmasına rağmen kullanma...ya başladıktan hemen sonra camlarında çizilme oluştu. Gözlüğü silmeye bile çekinerek kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede çizilmesi bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Ürünü garant
Kızıma Hoya marka, numara ilerlemesini yavaşlattığı söylenen gözlük camlarını İstanbul’da bir optikten aldık. Bu camları...n bir yıl garantili olduğu, bu süre içinde doktora kontrole gidildiğinde numara 0,50’yi geçtiyse cam değişimi yapılacağı, bizim de ne yazık ki garanti süresi bittikten 45 gün sonra
"Camlar garanti kapsamında değiştirildi, çözüm ve destekleri için Hoya ekibine teşekkür ederim"
Yaklaşık 11 ay önce yıllardır tercih ettiğim Hoya markasından gözlük camı a...ldım. Nisan 2025’te aldığım bu camlarda, 6–7 ay içinde, garanti süresi deva
Hoyalux ID workstyle 3 Screen 1.50 with Hi-Vision Meiryo coating ürününü sipariş ettim. İlk siparişi 05.02.2026 tarihi...nde verdim. Camlar 19.02.2026 tarihinde geldi ancak sipariş formunda açıkça “Hoyalux ID workstyle 3 Screen 1.50” yazmasına rağmen bunun yerine “Hoyalux ID workstyle 3 Space 1.50” ü
01.03.2026 tarihinde Eskişehir Markacı Optik’ten oğlum için yaklaşık 15 bin tl ödeyerek Hoya marka gözlük camı satın ald...ım. Camların 1 yıl garantili olduğu da özellikle ifade edildi. Ancak gözlüğü ilk takmasından itibaren daha 24 saat bile geçmeden camların üzerinde yoğun çizikler oluştuğunu fark et
Kızım için doktorumuzun tavsiyesi üzerine Ankara Çankaya’da Özge Optik’ten Hoya marka gözlük camlarını, normal camların ...yaklaşık üç katı ücret ödeyerek 14 ay önce aldık. Doktorumuz ve optikçi, bu camların kızımın göz numarasındaki artışı durduracağını, bir yıl içinde %0,25’ten fazla büyüme olursa ca
27.09.2024 tarihinde çocuğum için Hoyavision cam kullanılan bir gözlük alırken, yaklaşık 15.000 TL ödeyerek camları göz ...numarasını düşürmek ve kontrol altına almak amacıyla tercih ettik. Ancak aradan yaklaşık 15 ay geçtikten sonra yapılan kontrolde çocuğumun göz numarasının 1.25 derece yükseldiğini
"Şikayetim üzerine Hoya firması numune optik ile irtibata geçerek gözlüğün incelenmesi için teslim etmemi istedi. İnceleme sonucunda camlarım ücretsiz olarak değiştirilip birkaç gün içinde tarafıma teslim edildi. Numune optik yeni camlarımı takmakla kalmamış vidalarını sıkıp, burun tutma yerlerini yenisi ile değiştirilerek bakım yapmış. Hem Hoya firmasına hem numune optik firmasına ilgileri için teşekkür ederim."
1 ay önce Antalya Kepez Hira Optik’ten çocuğum için Hoya Miyosmart gözlük camı satın aldık. Camları sadece gece yatarken... çıkarıyor, gündüz sürekli kullanıyor. Yaklaşık 2-3 gün önce camda çizilme fark ettik. Ürünü aldığımız mağazayla görüştüğümüzde, camlarda çizilme ile ilgili garanti olmadığını söyl
5 gün önce, 6 yaşındaki oğlum için İstanbul Bahçelievler’deki Şimşek Optik’ten Hoya markasının Miyosmart çocuk camını sa...tın aldık. Gözlük camı, oğlumun sadece iki kez dışarıda ve çoğunlukla evde kullanmasına rağmen, ilk günden itibaren çizilmeye başladı. Camlar çok hassas ve çocuklar için uygun deği
"P** hanım iletişime geçti ve yardımcı oldular teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %38
