to read complaints and reviews, or file yours.
Dünyagöz Optik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel tutumları öne çıkıyor; şubelerdeki çalışanların lakayıt ve ilgisiz davrandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %18'inde camların reçeteyle uyumsuz olduğu ve netlik sağlamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 47/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %42'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%43) ve ücret iadesi (%43) izleniyor.
26.06.2025 tarihinde Sakarya Serdivan’daki Dünya Göz Hastanesi Optik’ten kızım için miyopi yavaşlatıcı özelliği olan, od...ak noktası cihazla belirlenerek yapılması gereken özel camlı bir gözlük aldık. Camların hazırlanması için yaklaşık 25 gün bekledik ve çerçeveyle birlikte toplam 24.000 TL ödeme yap
3 Eylül 2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Optik Tunalı şubesinden dereceli gözlük satın aldık. Satın alma sırasında göz...lük camlarının yurt dışından geleceği ve gözlüğümüzü 12 Eylül 2026 tarihinde teslim alabileceğimiz açıkça ifade edildi. Belirtilen teslim tarihinde tarafımıza herhangi bir bilgile
Yaklaşık 10 gün önce Dünya Göz Hastanesi'nin kendi bünyesindeki Ankara/Tunus optik mağazasına giderek tarafıma sunulan ü...rün için fiyat aldım. O tarihte tarafıma açık şekilde 8.500 TL fiyat bildirildi. Ancak bugün aynı işlem için tekrar başvurduğumda 19.000 TL fiyat talep edildi. Sadece 10 gün içinde
9 Eylül’de Ankara Sincan Dünya Göz Hastanesi Optik’e yaklaşık 2 senedir kullandığım numaralı gözlüğümün camlarını değişt...irmeleri için kendi çerçevemle birlikte teslim ettim. Ertesi gün, 10 Eylül’de gözlüğü almak için gittiğimde bana bambaşka, daha farklı bir çerçeveyle gözlük verildi. Eve gidince gö
"Güncelleme / sonuç: Şikayetimin ardından mağaza ve Dünya Göz Hastanesi tarafından süreç oldukça hızlı şekilde ilerletildi. Üretici firma ile iletişime geçildi ve başlangıçta tarafıma söylenen uzun bekleme süresinin aksine yeni çerçeve kısa süre içerisinde temin edildi. Gözlüğümü teslim aldım ve şu anda sorunsuz şekilde kullanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin sonuç olarak giderilmiş olmasından memnunum ve çözüm konusunda hızlı aksiyon alınmasını olumlu buluyorum. Bununla birlikte ilk mağaza ziyaretimde yaşadığım iletişim ve çözüm yaklaşımı nedeniyle yaptığım şikayetin arkasındayım. Özellikle yüksek numaralı gözlük kullanan ve gözlüksüz günlük hayatını sürdürmekte ciddi şekilde zorlanan bir müşteri olarak, ilk aşamada daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım beklerdim. Şikayet sonrasında benimle yapılan bazı görüşmelerde de iletişim tarzını doğru bulmadığım noktalar oldu. Ancak nihayetinde sorun çözüldü, çerçevem temin edildi ve gözlüğümü teslim aldım. Bu nedenle sürecin sonucuyla ilgili herhangi bir mağduriyetim kalmadığını belirtmek isterim. Sorunun çözülmesi ve hızlı şekilde sonuçlandırılması için emeği geçenlere teşekkür ederim."
"İlgileri için teşekkür ederim"
2025 Temmuz ayında Dünya Göz Hastanesi Optik Adana şubesinden Vogue marka bir gözlük satın aldım. Bir süre sonra gözlüğü...n sapları gevşediği için yine aynı şubeye götürüp sıkılmasını istedim. Gözlük sapı sıkılırken çerçevede çizilme oluştu ve gözlük hasar gördü. Bu çizilmenin ve hasarın tamamen kend
Dünyagöz Optik Etiler şubesinden 28.02.2026 tarihinde Roundten marka numaralı bir gözlük satın aldım. Ancak gözlüğün çer...çevesi daha 6 ay bile dolmadan dün kırıldı. Kullanmadan kaynaklı bir hata olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, çözüm olarak sadece gözlüğün firmaya gönderileceği ve 8 hafta bekl
4 Temmuz’da Etiler Dünyagöz Optik’ten çocuğum için bir çocuk gözlüğü aldık. Satın alırken özellikle camların çizilmeye k...arşı dayanıklı olduğu, bir ay içinde çizilmeyeceği söylendi, ayrıca arka lastiğin de kopmayacak kadar sağlam olduğu ifade edildi. Ancak yaklaşık bir ay dolmadan camda belirgin çizi
Dünyagöz Optik internet sitesinden Rayban güneş gözlüğü satın aldım, ürünü beğenmediğim için mağazaya giderek iade ettim.... 15 Temmuz 2026 tarihinden beri para iademin yapılmasını bekliyorum ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 777cm4485
Sayın yetkili 23.05.2024 tarihinde Dünyagöz Optik Havalimanı Şubenizden, so72024000000977 numaralı fatura ile bir adet... Rayban güneş gözlüğü ve bir adet Montblanc MB 0711 optik gözlük çerçevesi satın aldım. Montblanc çerçeveyi satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra numaralı camlarımı yaptırarak kullan
Pırata marka gözlük çerçevesini Adana Dünya Göz Hastanesi Optik’ten iki defa satın aldık. Her iki alışverişimizde de çer...çeve çok kısa sayılmayacak bir kullanım süresinden sonra, 4–5 ay içinde, küçük bir darbede hemen kırıldı. Gözlükleri normal günlük kullanımda kullanmamıza rağmen çerçevelerin bu ka
"Teşekkürler"
2026 yılının Ocak ayında Bursa Kükürtlü’de bulunan Dünyagöz Optik şubesinden her bir gözüm için ikişer kutu olmak üzere ...toplam lens siparişi verdim. Bana lenslerin yurt dışından geleceği ve en geç 3–3,5 ay içinde teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine 11.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak ü
Dünyagöz Optik Suadiye şubesinden yaklaşık 3 ay önce Eyemos marka bir gözlük satın aldım ve 30.000 TL ödeme yaptım. Gözl...üğü aldığımız ilk günden beri hem uzak hem yakın görüşte ciddi sorun yaşıyoruz, net bir şekilde göremiyoruz. Sorun üzerine aynı şubeye toplam 6 defa gittik. Buna rağmen hiçbir şek
25.10.2025 tarihinde Dünyagöz Optik Çorlu şubesinden zeiss Digital Light Duravision multifokal gözlük camı satın aldım. ...Gözlük camları teslim edildikten sonraki ilk hafta içinde görüntüde dalgalanma ve bulanık görme şikayetlerim başladı ve bunu hemen mağazaya ilettim. Mağaza sorumlusu, camların mult
"Sorun çözüldü"
Dünyagöz Optik’in internet sitesinden 29.12.2025 tarihinde satın aldığım gözlüğü yalnızca 2–3 kez kullanmama rağmen çerç...eve üzerindeki boya kısa sürede atmaya ve deforme olmaya başladı. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün çerçeve boya kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriy
Dünyagöz Optik’in online satış kanalından Rayban 0rb 3016 w0365 51 unisex güneş gözlüğü satın aldım. Ürün bugün 14.49’da... tarafıma teslim edildi ancak elime ulaştığında güneş gözlüğünün yamuk olduğunu, düzgün durmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün 15.14’te sistem üzerinden iade talebi oluştu
05.06.2026 tarihinde Dünyagöz Optik’in online kanalı üzerinden Rayban marka bir gözlük siparişi verdim. Aynı gün, ürün t...arafıma kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen 9.634,99 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 638ON8775G’dir. İade
Dünyagöz Optik’in online alışveriş sitesinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 11.05.2026 tarihinde tesl...im edildi. Ürünün kartını çıkarıp gözlüğü takarak dışarı çıktığımda, burun kısmında bir tuhaflık ve rahatsızlık hissettim. Bunun üzerine bir optikçiye gösterdiğimde, gözlüğün gövde
Dünyagöz Optik internet sitesinden 13.05.2026 tarihinde 652MG5217L sipariş numarasıyla Rayban 3768/001 model ürünü satın... aldım. Ürün elime ulaştığında camında çizik olduğunu fark ettim ve hemen kendileriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Yetkililer, ürünü gönderirken çizik olmadığını
5 Mayıs 2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Sincan şubesinde göz muayenesi oldum, aynı gün reçete edilen gözlüğü yaptırma...k için Dünya Göz Hastanesi Optik Sincan şubesine başvurdum. Gözlük için kredi kartımdan 10.000 TL tahsil edildi, gözlüğün toplam bedeli 26.000 TL olup kalan 16.000 TL’nin gözlük te
Ankara Tunus Caddesi’indeki Dünya Göz Hastanesi Optik şubenin yaklaşımından ve bana satılan gözlük çerçevesinden son der...ece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 sene önce, “çok iyi bir marka” olduğu özellikle vurgulanarak ve ısrarla, oldukça yüksek bir fiyata bu gözlük çerçevesi tarafım
