to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Fatura Gönderimi Sonrası 3 Aylık Teslimatsızlık Ve İade Sorunu
24 Mart 2026 tarihinde Atasun Optik online kanaldan 1934356 numaralı siparişimle iki adet Rayban gözlük satın aldım. Ancak tarafıma hem yanlış model ürünler hem de yanlış fatura gönderildi.
Durumu fark eder etmez İstanbul’dan online müşteri hizmetleriyle defalarca hem WhatsApp hattı hem de telefon hattı üzerinden görüştüm. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır ne ürünlerim düzgün şekilde teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Müşteri hizmetleri süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından sağlanmış olup, tarafınıza iletişim bilgileriniz üzerinden bizzat ulaşım sağlanarak bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yanıtınız olumsuz yöndedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı şikayette bulunacağım.
