Çerçeve Arızası Hızlı Değişim İsteniyor Ve Personel Tavrı Eleştiriliyor

Atasun Optik'ten aldığımız gözlük çerçevesinde, cam çerçevesi ile kulak sapının birleşim yeri sürekli birbirinden ayrılmaya başladı. Gözlüğü alalı yaklaşık 1 yıl oldu, ancak bu sorun 15 gün önce tekrar ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması hem kalite hem de dayanıklılık açısından bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Midyat’ta yaşadığımız ve burada Atasun şubesi olmadığı için özellikle Mardian Mall AVM’deki Atasun Optik mağazasına gittik. Mağazada “Ne yapalım? ” diyerek dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştık. Ürünün garantisi olduğunu söylediğimde, garanti durumunu kontrol etmek için bizi yaklaşık yarım saat beklettiler. Kontrol sonunda garantisinin olduğunu ve gözlüğün garantiye gönderilmesi gerektiğini belirttiler.

Gözlük oğlumun olduğu için, ürün geri gelene kadar gözlüksüz kalacağını söyledim. Ellerinde aynı model çerçeve olup olmadığını kontrol ettiler, olmadığını söyleyip sipariş vereceklerini belirttiler. 10 Mayıs’tan bu yana hâlâ yedek çerçeve gelmiş değil ve oğlum bu süreçte bantla tutturulmuş şekilde kullanıyor LGS sınavına hazırlanıyor sürekli sıkıntı yaşıyor.

Hem ürünün arızalanmasından hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz ve alaycı tavrından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Gözlük çerçevesinin acilen temin edilerek teslim edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca Mardian Mall şubesindeki personelin bu iletişim tarzı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.