to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs’ta Yozgat Atasun Optik’ten bir güneş gözlüğü siparişi verdim ve ödemesini kartla yaptım. Ancak ne sipariş numarası verildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü sormak için iki kez mağazaya gitmeme ve bir kez de telefonla aramama rağmen her seferinde sadece “yolda geliyor, yarın tekrar iletişime geçeriz” denilerek geçiştirildim.
Bu süreçte bir problem olduğuna dair tek bir açıklama yapılmadı, tüm bilgileri kendi çabamla almaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine de 3–4 defa yazmama rağmen yine net bir geri dönüş alamadım. Bugün, 17 Mayıs’ta ise siparişimin benim haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini, sonradan tekrar sipariş oluşturulduğunu ama ürünün hâlâ stokta olmadığını öğrendim. Tüm bunlar yaşanırken bana hiçbir şekilde iptal bilgisi, stok sorunu, süreç ya da ücretle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
11 gündür mağdur ediliyorum, zamanım boşa gitti ve tamamen kendi takibimle bir şeyleri öğrenmeye çalıştım. Ürünün en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, bilgilendirme eksikliği ve oyalama nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
N11 üzerinden Atasun Optik adlı satıcıdan 11 Mayıs tarihinde gözlük satın aldım. İlan sayfasında belirtilen maksimum kargolama süresi dolmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Sürekli “işlem sırası” bahanesine sığınıldı ve kargo ile ilgili otomatik mesajlar gönderildi, ancak yaşadığım sorun...
Atasun Optik Yozgat mağazası günlerdir beni sallıyor. 22 Ekimde sipariş verdiğim ve 1 hafta içinde gelir dedikleri lenslerim bugün 12. Gün ve bana ürünümün hazırlanıyor. Statüsünde olduğunu dile getirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin 22 ekimde değil, 27 ekimde sipariş verildiğin...
Atasun Optik’ten mağaza teslimatlı olarak 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim aldım, orada denedim ve beğenmediğim için iade etmek istediğimi o anda belirttim. Ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün ürünleri Yurti...
30 Nisan’da Beylikdüzü Migros içindeki Atasun Optik mağazasına numaralı gözlük reçetemizle giderek sipariş oluşturduk ve ödememizi kartla yaptık. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişten birkaç gün sonra mağazaya tekrar uğrayıp durumu sorduğum...
Yorumlar