to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin İptal Edilmemesi Ve Değişim İşleminin Yapılamaması
İnternet üzerinden Atasun Optik’ten aldığım gözlük için önce iade talebi açtım, ancak daha sonra ürünü tamamen iade etmek yerine Ankara’daki mağazadan değişim yapmak istediğime karar verdim. Mağaza ile görüştüğümde, müşteri temsilcisini arayarak iade işlemini iptal ettirmem gerektiği söylendi. Sipariş numaram 2036644’tür.
Pazar günü öğle saatlerinde müşteri temsilcisini aradım, gerekli bilgileri verdim fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve iade sürecim iptal edilmedi. İade süreci iptal edilmediği için de mağazadan değişim işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
İade talebimin derhal iptal edilmesini ve sipariş numarası 2036644 olan gözlüğüm için Ankara’daki mağazadan sorunsuz şekilde değişim yapabilmem adına gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürün değişimi yapmak için mağazaya geldim fakat aynı klasmanda bir başka ürün ile değişim yapmak istediğimde 5 bin tl fark ödemem istendi. İndirimli fiyat ile aldığım için öncesinde. Neden aynı klasmanda bir ürün için tekrar fark edemem gereksin ki. Muhtemelen tüm ürünleri iade edeceğim.
Site üzerinden iade edemiyorum. Lütfen benim adıma 2 ürün için de iade talebi oluşturabilir misiniz? Eski iade talebime ait kodlar gözükmeye devam ediyor. O kodla iade gerçekleştirebilir miyim?
Neden dönüş yapılmıyor? İade için 14 günlük sürem doldu.
