3 aya yakın bir süre önce Anatolium Bursa şubesinden 2 optik gözlük aldım. İki gözlük olduğu için sırayla değiştirerek kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede camlar kılcal çiziklerle doldu. İncelenmesini istedim. Süreçle ilgili hiç bilgi mesajı almadım. Ben şubeyi arayınca kullanıcı hatası dediler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun Optik internet sitesi üzerinden 12 Mayıs tarihinde 630 TL ödeme yaparak bir gözlük satın aldım, ürün Sürat Kargo'ya 1 hafta sonra teslim edildi ve üründen hiçbir şekilde haber yok. Sürat Kargo'ya defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak oradan bir çözüm bulamadım. Bugün nihayet Atasun Optik müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet sitesinden gözlük aldım. Değişim yapmak istiyorum müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok mail. Atıyorum geri dönüş Aydın Forum mağazasını arıyorum açan yok hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Böyle nasıl müşteri memnuniyeti sağlayacaksınız çok merak ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun'dan iki ay önce iki adet gözlük sipariş verdim gözlüğün kargosunu almadım bile zaten iade nedeninde alıcı kargoyu almadı deniyor (siparişimi yanlış oluşturduğum için iptal etme yokmuş müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu almayın o şekilde iptal olur dediler) ancak paramın yarısı iade olmuş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdiğim ürün 20 günden daha uzun bir surede geldi. Küçük geldiği için zar zor iade aşamaları mı tamamladım. 30 nisanda iade gönderdim ve 5 mayısta firmaya ulaşmış olduğunun bilgisini kargo şirketinden öğrendim. Çünkü ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor ne de sorularınıza cevap alabiliyorsunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum hala bir cevap veren olmadı. WhatsApp 'tan da yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum.  block gözlük aldım çok küçük geldi değişim yapmak istiyorum ama nafile bir türlü Atasun optiğe ulaşamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay önce ürünümle ilgili bilgi almak için mağazayı aradım ( Bakırköy Capacity mağazası) orası zaten telefonu hiç açmıyor, genel merkezi aradım bilgi veremiyormuş koskoca genel merkez. Salgın yüzünden mağazalar yeni açıldı mağazayı yine aradım açan yok. Müşteri memnuniyeti hattını aradım kaç ker...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun Optik online dan bonuspay kampanyasını görerek yaptığım alışveriş sonrasında puanlarımı müşteri hizmetlerinden sorguladığımda kampanyanın dün itibari ile bittiğinin bilgisini aldım. Kampanyalar sayfasında şikayetimden sonra kampanyayı görüntüleyemiyorum fakat tarayıcıdan açık olduğu için yeni...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Suat Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 gün önce
Atasun Optik Logo

Atasun Optik'ten nisan ayında gözlük aldım. Ardından 5-6 gün içerisinde 596441 numaralı siparişimi iade ettim. 6117******94 numaralı kargo 16 Nisan 2020'de tarafınıza ulaştı. Ardından 14 İş günü geçtikten sonra iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 27 iş günü geçmesine rağmen hala tarafıma ücret iadesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21/05/2020 günü internet üzerinden rb3584n siparişi verdim. Kargo 30/05/2020 günü elime ulaştı ancak benim yerime arkadaş aldı. Kargoyu açınca şok oldum. Benim sipariş verdiğim gözlükle uzaktan yakından alakası yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım.  Kayıt oluşturdular. 01/06/2020 günü tekrar aradık k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atasun Optik'ten 10 mayısta Rayban marka bir gözlük aldım. Ne sipariş takip numarası ne de takip etmem için bir şey verilmedi. Kargocu olan Sürat Kargo 29. Mayısta kargo bana kargonuz teslim edilemedi mesajı veriyor evde olmama rağmen hem sipariş takip numarası verilmiyor tarafıma kargomu takip edeb...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tüm gözlüklerimi hep Atasun'dan almışımdır bu sefer de outlet kısımda mart ayında 5 tane gözlük aldım ve geldi. 3 tanesi beklediğim gibi çıkmadı ve ürün iadesi için talep oluşturdum ve hemen kargoya gönderdim 2 hafta geçti müşteri hizmetlerini aradım geldiği günden 14 gün sonra iade gerçekleşti deni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 gün önce 2 adet gözlük siparişi verdim. Ürün henüz elime ulaşmadı. Bu kadar kötü bir site olamaz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bir asla tercih etmeyeceğim bir site. Eğer ürün stokta yoksa bir sorun varsa bilgilendirilmesi lazım. Sipariş kodu 658716.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 mayısta aldığım ürün halen kargolanmadı müşteri hizmetleri telefonu açmıyor mail atıyorum cevap vermiyorlar resmen yanıltıldım. Hayatımda bir daha asla ürün almayacağım pandemiyi bahane etmeyin bu süreçte onlarca ürün aldım hepsi elime ulaştı. Türkiye'nin en büyük optik mağazası biziz diyorsunuz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

09.05.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim tam 21 gündür kargoya verilmeyi bekliyor gözüküyor. Aradığımda ise müşteri hizmetleri kargoya verdik yalanını söylüyor. Takip numarası verin biz bakalım dediğimizde ise hangi kargoya verildiğini bilmiyoruz demekteler. Bu nasıl bir yalan döngüsüdür anlama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi