to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024’te Trendyol üzerinden Atasun Optik resmi satıcısından yaklaşık 2.950 TL’ye bir gözlük satın aldım. Gözlüğü bir süre kullandıktan sonra, kulak kısmına oturan bölümde sorun oluştu ve tamire gönderilmesi gerekti.
Atasun Optik ile görüştüğümde, ürün Trendyol üzerinden alındığı için mağaza üzerinden direkt tamire gönderemeyeceklerini, mutlaka Trendyol üzerinden kayıt açılması gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ise üzerinden 6 ay geçtiği için arıza / tamir kaydı açamayacaklarını, Atasun’un onay maili göndermesi ya da Trendyol üzerinden arıza kaydı açılması gerektiğini, yazılı bir onay belgesi olursa ürünü Atasun’a gönderebileceklerini belirtti. Atasun tarafı ise böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmüyor, iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve gözlük arızalı şekilde elimde kaldı. Trendyol sipariş numaram 9568803480’dir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum ancak öncesinde ürünün tamire gönderilebilmesi için gerekli onayın tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve gözlüğümün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
Ekim ayında Trendyol üzerinden Atasun Optik satıcısından yaklaşık 2300 TL bedelle bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre içerisinde gözlüğün çerçeve kollarında eğilme sorunu oluştu ve kolları bir türlü düzelmedi. Üründeki sorun nedeniyle önce Trendyol ile görüştüm, Trendyol Atasun Optik ile görü...
1 yıl önce Trendyol'dan Atasun Optik'ten 1070 liraya aldığım gözlüğün camları soyulmaya başladığı için garantiye göndermek istedim, Atasun Optik mağaza Trendyol aracılığıyla göndermemiz gerektiğini söylediler. Faturasıyla birlikte gönderdiğim ve özellikle faturada da iade istemediğimi belirttiğim ha...
27 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Forum Atasun Optik mağazasına turuncu garanti kapsamındaki gözlüğümün camlarını değiştirmek ve burun plakalarının değiştirmesi için teslim ettim. 8 Ağustosta ürününüz hazırdır gelip alabilirsiniz mesajının üzerine 13 Ağustos günü teslim almaya gittiğimde plakaların ...
Trendyol üzerinden 31 Mart 2024 tarihinde Atasun Optik mağazası olan satıcıdan Mustang marka gözlük siparişi verdim. Ürünü 2 hafta kullandıktan sonra camında soyulmalar başladı. Akabinde garanti ve fatura ile beraber resmi Atasun mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilisi ürünü kabul edemeyeceğini çünkü ...
24 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Atasun Optik mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü severek ve düzenli olarak kullanıyordum. Zamanla gözlüğün yan kısmındaki vida yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için 20 Şubat 2026 tarihinde, Trendyol üzer...
Yorumlar