Atasun Optik’te Çerçeve Çatladı, Camlar Karışık Ve Personel Saygısız Davrandı

16.05 tarihinde 12.00-15.30 saatleri arasında İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi’indeki Atasun Optik şubesine, daha önce aldığım gözlüğün sapı düştüğü için başvurdum. Düşen parça yanımda olmadığı için garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Bunu anlayabilirim ancak mağazada görevli hanımefendinin tutumu hiç hoş değildi. “Bu zaten 999 TL’lik bir çerçeve.” diyerek konuşması, ürünün fiyatına göre değerlendiriliyormuş hissi verdi ve mağazanın değerini bende düşürdü, Atasun adı altında.

Ben de tüm riski kabul ederek, kendi eski çerçeveme yeni camların takılmasını onayladım ve çerçevenin kırılma riskini kabul ettiğime dair bir kağıt imzaladım. Sonrasında işlem sırasında çerçevem çatladı. Hemen yeni bir çerçeve siparişi girmek istediler ancak o anki yaklaşımdan dolayı bunu kabul etmeyip eşyalarımı alarak mağazadan ayrıldım.

Daha sonra öğrendim ki çatlayan çerçevemdeki camlardan biri yeni, diğeri ise eski cammış. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, hem camların farklı olması hem de bunun tarafıma bildirilmemiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem yaşadığım iletişim sorunundan hem de ürün ve işlemle ilgili bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağduriyetimin olabilecek en ölçülü ve adil şekilde giderilmesini, gerekirse yeni camların takılması ya da uygun şekilde yeni bir çerçeve ile çözüm üretilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.