to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Elit Optik tarafında öne çıkan konu iletişim eksikliği olarak beliriyor; iade ve servis süreçlerinde geri dönüş sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor. Bunu %34 payla tamir süreçlerinin uzadığı bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 24/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve telafi sağlanması (%50) izleniyor.
Merhaba 10 yıllık müşterisi olduğum, aile olarak gözlük ihtiyacımızı hep kendilerinden aldığım Elit Optik İzmir Park mağ...azasından yaklaşık 1 ay önce numaralı havuz gözlüğü aldım. Bir türlü kızımın yüz ergonomisine uygun olmaması, su alması, lastiklerinin sabit durmaması ve gevşemesi sebebiyle iade e
7 Eylül’de camında renk atması olduğu için garanti kapsamında olan U.S. Polo marka gözlüğümü Elit Optik Optimum şubesine... teslim ettim. Şubeden daha sonra tarafıma “Sayın Ş**** K****, gözlüğünüz garantiye alındı, süresi 20 iş günüdür, hazır olunca bilgi verilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ancak arada
Elit Optik Forum Bornova şubesinden iki yıl önce sadece çerçevesine 6.000 TL ödeyerek Swarovski marka optik gözlük satın... aldım. 15.08.2026 tarihinde gözlüğü, iç sap kısmındaki kırıklık ve renk atması şikayetiyle garantiye bıraktım. En geç 21 iş günü içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Süre geçm
1 Haziran 2025 tarihinde Marmara Forum’daki Elit Optik mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Aldığım gü...n gözlük kırıldı, bunun üzerine mağazaya geri gittim ve değişim yapıldı. Ancak verilen gözlük beğendiğim model olmadığı için, mağazada çalışan görevli, yeni sezon ürünler geldiğind
1 Mayıs 2026 tarihinde Forum Aydın AVM’de bulunan Elit Optik mağazasından Polo marka bir gözlük satın aldım, ödemeyi de ...kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma esnasında tarafıma fatura, garanti belgesi ya da herhangi bir belge verilmedi. Haziran 2026 içerisinde gözlüğün camındaki filmin çıkmas
17 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Optimum Elit Optik mağazasından kendi gözlük çerçevem için 3.200 TL Nak...it ödeyerek cam satın aldım. Ürünün iş yerime gönderileceği ve en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 25 Ağustos 2025 olmasına rağmen gözlüğüm hâlâ elime ulaşmad
İzmir Çiğli Kipa içindeki Elit Optik mağazasından kızıma Air Optix marka -4.75 numaralı lens siparişi verdim. Ancak yakl...aşık bir ay önce elimize -1.75 numaralı yanlış lens gönderildi. Durumu fark eder etmez mağazaya başvurdum, hatayı kabul edip doğru numaralı lensleri kargoyla göndereceklerini söyle
Elit Optik Marmara Forum şubesinden aldığım gözlüğün sapı kırıldığı için yaklaşık 20–21 Haziran gibi mağazaya teslim ett...im. Ürünü incelemeye aldılar ancak sonrasında İstanbul Marmara Forum mağazalarının kapandığını öğrendim ve gözlüğüm tamamen ortada kaldı. Daha sonra yenisini göndermek için benden
Eskişehir Elit Optik’ten Lee Cooper klipsli bir gözlük aldım. Kısa süre içinde çerçevem kırıldı, ben de tekrar yeni bir ...çerçeve aldım ancak bu yenisi de 3–4 ay sonra tekrar kırıldı. Mağaza, garantiden değişim yapabileceklerini söyledi fakat aynı renkten kalmadığını, farklı bir renk verebileceklerini
Elit Optik internet sitesinden 14.07.2026 tarihinde Eloi Kids 3 vg 1069 c16 unisex çocuk güneş gözlüğü satın aldım. Ürün... elime ulaştıktan sonra 3 gün içinde iade etmeme rağmen, herhangi bir iade kodu verilmedi ve ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek, siparişte belirtilen adrese göndermek zorun
17 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Elit Optik şubesinden ücretini ödeyerek numaralı cam siparişi ve...rdim. Ödememi o gün mağazada yaptım ve buna ilişkin belgem de mevcut. 2 Temmuz 2026 tarihinde camlarımın hazır olduğu bilgisiyle tarafıma telefon edildi. 6 Temmuz 2026 tarihinde c
Agora AVM’de bulunan Elit Optik mağazasından 2025 yılı içinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. K...ısa süre içinde gözlüğün sapı sıcaktan gevreyip kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya giderek durumu ilettim. Mağazada yedek parça değişimi g
Eskişehir Espark AVM’deki Elit Optik mağazasından aldığım Tommy Hilfiger marka gözlüğümü garanti kapsamında işlem yapılm...ası için yaklaşık 35 gün önce mağazaya teslim ettim. Ancak bu süre içinde mağaza kapandı ve şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum. Mağazaya gözlüğü verdiğimde herhangi bir teslim fiş
Maltepe Park Elit Optik şubesinden satın aldığım gözlüğümle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gözlüğümle... ilgili işlem yapılması için yaklaşık iki ay önce kargoyla gönderdiler, ancak işlem yapılmadan tekrar geri gönderilmiş. Şubenin kapanması üzerine büyük uğraş sonucu bir telefon num
Bursa Anatolium şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Carrea marka bir gözlük aldım. Yaklaşık 2 ay önce de gözlüğümü garanti ka...psamında mağaza üzerinden servise gönderdim. Gözlüğü teslim ederken bana herhangi bir takip numarası, servis fişi ya da form verilmedi. Kısa süre sonra Bursa Anatolium şubesine gi
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Elit Optik mağazasından yaklaşık bir yıl önce 5.000 TL ödeyerek aldığım gözlük, normal kul...lanım sırasında gözümdeyken kırıldı. Mağaza tarafından ürünün garantiye gönderileceği ve 20 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, ardından da garantiye alındığına ve süreni
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Elit Optik mağazasından yaklaşık bir yıl önce 5.000 TL ödeyerek aldığım gözlük, normal kul...lanım sırasında gözümdeyken kırıldı. Mağaza tarafından ürünün garantiye gönderileceği ve 20 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, ardından da garantiye alındığına ve süreni
Bornova Forum AVM’deki Elit Optik şubesinden almış olduğum Slazenger marka gözlük çerçevemi, çerçeve kırıldığı için gara...nti kapsamında incelenmesi amacıyla yaklaşık 20 günden uzun bir süre önce mağazaya teslim ettim. Ürünün garantiye gönderildiği ve inceleneceği söylendi. Yaklaşık 10 gün önce mağaz
Severek alışveriş yaptığım Elit Optik, son yaşananlardan sonra beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık üç hafta önce, 2...4 Haziran’da Eskişehir Espark şubesinden renkli numaralı lens siparişi verdim. Ürünün 1 hafta içinde geleceği söylendi, hatta acelem olduğunu belirtince en geç pazar gününe kadar g
1 Temmuz’da Eskişehir Espark AVM’deki Elit Optik şubesinden bir çift gözlük camı ve iki paket lens satın aldım ve bu alı...şveriş için yaklaşık 10.850 TL ödedim. 6 Temmuz günü gözlük camlarım ve sol göz lenslerim teslim edildi, gözlük camlarım takılı şekilde geldi ancak sağ göz lenslerim hiç teslim edi
Elit Optik Eskişehir Espark şubesine, camı kırıldığı için Mayıs ayında gözlüğümü teslim ettim. Teslim sırasında sadece t...elefon numaram alındı, herhangi bir fiş, servis formu ya da yazılı bir kayıt verilmedi. Ürünün servise gönderileceği ve yasal yanıt süresinin en fazla 1 ay olduğu, bu süre içinde b
5 Temmuz 2026 tarihinde Horizon Garden AVM’deki Elit Optik şubesinden numaralı gözlük satın aldım. Ödememi kredi kartı i...le yaklaşık 2750 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak kısa süre sonra mağazanın kapandığını öğrendim ve gözlüğümü hiç teslim alamadım. Mağazaya ve Elit Optik’e telefonla defalarca ula
"Teşekkürler"
Yaklaşık dört ay önce İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan Elit Optik mağazanızdan satın aldığım numaralı çocuk gözlü...ğümü, garanti kapsamında incelenmesi için Nisan 2026 tarihinde aynı şubeye teslim ettim. Teslimden itibaren bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendi
