to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Arzum ar1092 Mano 1700 w turbo blenderi (sipariş no: 10908592466) ilk kez kullandığım 25 Mart 2026 tarihinde büyük bir güvenlik sorunu yaşayarak patladı. Cihaz kısa devre yapıp yüksek bir gürültü ile patlayarak tüm evin elektrik şalterini attırdı, blenderın tuş kısmı yanıp karardı ve elektrik aksamı tamamen çöktü. Bu durum hem can güvenliği açısından hem de ev elektriği açısından ciddi risk oluşturdu.
Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de bulunan Güven Teknik yetkili servisine yönlendirildim. Ürünü alalı henüz iki ay bile olmamışken, 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince ilk altı ay içinde gerçekleşen bu tür arızaların “ayıplı mal” kapsamında olduğunu, cihazın patlayarak can güvenliği riski oluşturması nedeniyle onarımı kesinlikle kabul etmediğimi, doğrudan ayıpsız misli ile değişim ya da iade raporu talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, kendi blender’imden çok daha düşük özellikte olan Arzum Smarty Neo 900 w modelini teklif ettiler. Bu teklifi, açıkça daha alt segment bir ürün olduğu için kabul etmedim.
Daha sonra para iadesi yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte ürünün fiyatı arttığı için aynı ürünü tekrar satın alamıyorum. Yani hem ayıplı bir ürün gönderilerek güvenliğim riske atıldı, hem de sonrasında bana dengi veya mislini vermek yerine daha düşük bir model önerilerek ve fiyat artışı nedeniyle aynı ürüne erişimim engellenerek mağdur ediliyorum. Tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Ayıplı mal nedeniyle can ve mal güvenliği riski yaşadığım bu olayda, Arzum ar1092 Mano blenderımın güncel koşullarda aynı model veya özellik olarak dengi bir ürünle birebir değiştirilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreci herkesin görebileceği şekilde kamuoyuyla paylaştığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Arzum’un kendi mağazasından Arzum Mano El Blender Seti AR1092 model ürünü 11 Kasım’da satın aldım. Ürün ilk geldiğinde çalıştırdığımda motoru tam gücünü vermiyor, bir süre çalıştıktan sonra daha kuvvetli çalışıyordu. Başta bunun bir arıza olduğunu fark edemeyip normal olduğunu zan...
17 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR1092 Mano 1700 Watt el blender'ını çok nadir ve kısa süreli kullanmamıza rağmen motor kısmından kısa devre sesleri gelmeye başladı ve ürün tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine 15 Aralık 2024 tarihinde ürünü Kayseri Melikgazi i...
+1 yıl garanti var diyerek hiçbir ürününe sahip çıkmıyor, kullanıcı hatası diyerek. Yeni aldığım mutfak blender başlığı, daha çalıştırır çalıştırmaz bozuldu; servise verdim, kullanıcı hatası diye kabul etmedi. Daha sonra Arzum marka çaycı ürünü garanti kapsamında iken, alt kulp tutma kısmında erime ...
Arzum ar1092 Mano el blender setini Hepsiburada üzerinden 2 Temmuz 2025 Çarşamba günü satın aldım. Ürünü kullanırken gövdede ışık yanıyordu, bir anda hafif bir patlama oldu. Bunun üzerine ürünü İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’nde bulunan yetkili servise götürdüm. Servis gövdeyi tamamen değiştirdi,...
Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Smarty Neo Siyah Blender Seti 900w (AR1108-S) ürünüm, garanti süresi devam etmesine rağmen blend işlemini yapmamaktadır. Cihaz çalışıyor gibi görünmekte, bıçaklar dönmesine rağmen ürünleri parçalama ve temel işlevini yerine getirmemektedir. Bu nedenle ürünü ye...
Yorumlar