Ertesi Gün Teslim Sözünün İhlali Ve Yaşlı Köpeğin Diyetinde Gecikme

Amazon üzerinden 7 Nisan 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim için “ertesi gün teslim” vaadi bulunmasına rağmen ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Bu sipariş, yaşlı köpeğimin özel diyeti için gerekli olan mamayı içerdiği için gecikme nedeniyle köpeğimin diyetinin bozulmaması adına ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Ertesi gün teslimat sözüne güvenerek Prime üyeliğe ücret ödedik; ancak buna rağmen taahhüt edilen hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte hem Amazon hem de Kolay Gelsin tarafıyla görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle yaşlı köpeğimin özel beslenme ihtiyacı da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.