Yapı Kredi Bankası’na ait 77218306 müşteri numarası ile 4506 34 **** 0771 numaralı Hepsiburada Premium World kredi kartı kullanıcısıyım. Banka tarafından kredi kartı ekstreme 02 Nisan 2026 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.257,99 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu tahsilat, ekstre görselinde de açıkça görülmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciden alınacak ücretlerin açık, şeffaf ve tüketici onayına bağlı olması gerekir. Bankaların, tüketicinin açık rızası ve sözleşmede net şekilde belirtilmesi dışında keyfi olarak ücret tahsil etme hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca bankaların kredi kartı hizmetini sunarken tüketiciye aidatsız kredi kartı seçeneği sunma zorunluluğu vardır. Buna rağmen, aidatsız kart seçeneği sunulmadan ve açık iradem alınmadan kart aidatı kesilmesi Tüketici Hakları’na aykırıdır.
BDDK’nın Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler Hakkında Yönetmeliği gereği, bankaların ücret tahsil edebilmesi için tüketiciyi önceden bilgilendirmesi ve bu ücretin sözleşmede açık şekilde yer alması gerekmektedir. Bunun yanında, tüketicinin zorunluymuş gibi aidat ödemeye mecbur bırakılması da hukuken geçerli değildir. Yargıtay’ın yerleşik kararlarında, tüketiciden alınan kart aidatlarının ancak tüketicinin açık rızası ve gerçekten bilgilendirilmiş onayı varsa alınabileceği, aksi halde tüketiciye iade edilmesi gerektiği belirtilmektedir.
Bu nedenle, alınan yıllık kart ücretini kabul etmiyor, tarafımdan kesilen 1.257,99 TL kart aidatının iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreç başlatacağımı, ayrıca BDDK ve CİMER üzerinden de resmi şikayet oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar