Arzum Mano El Blender Seti Arızası Ve Güvenlik Riski İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Arzum’un kendi mağazasından Arzum Mano El Blender Seti AR1092 model ürünü 11 Kasım’da satın aldım. Ürün ilk geldiğinde çalıştırdığımda motoru tam gücünü vermiyor, bir süre çalıştıktan sonra daha kuvvetli çalışıyordu. Başta bunun bir arıza olduğunu fark edemeyip normal olduğunu zannederek kullanmaya devam ettim.

18 Aralık’ta ürünü kullanırken blender elimde adeta patladı ve binanın ana şalterini attırdı. Ardından ürünü Arzum Yetkili Servisi, Karakaya Teknik (Servis No: 06011) servisine verdim. Serviste, internet üzerinden kusurlu ürünlerin iadesi yapılan ürünlerin tekrar satılabildiğini, bu ürünün de parça değişimiyle tarafıma teslim edileceğini söylediler ve yalnızca parça değişimi yaptılar. Ürün servisten döndüğünde ise gövde üzerinde vida yerlerinin belirgin şekilde bozulmuş, özensizce toplanmış bir görüntüde olduğunu fark ettim. Vida kısımlarının bu hali hem ürünün sağlamlığına hem de yapılan servis işleminin kalitesine dair güvenimi tamamen azalttı; bunu gösteren fotoğrafı da şikâyetime ekleyeceğim.

10 Ocak’ta servis dönüşü ürünü tekrar kullanmaya başladığımda bu kez bir anda çalışmamaya, çalışsa bile bir iki saniye sonra durup tamamen kapanmaya ya da hiç çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde yeniden servise vermemiz söylendi, ancak yaşadığım tüm bu süreç boyunca kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Elektrikli ev aletleri ihmal edilemeyecek kadar ciddi ürünlerdir. Ürün elimde patladığında bana fiziksel olarak zarar verebilirdi, binanın ana şalterini attıracak seviyede bir arıza yaşanması güvenlik açısından kabul edilemez. Ürün servise gidip geldikten sonra da aynı şekilde problemli olmaya devam ettiği ve servis sonrası işçiliğin de güven vermediği için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve kesinlikle uğraşacak gücüm de kalmadı.

Tüm bu sebeplerle Arzum Mano El Blender Seti AR1092 model ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum.