Aras Kargo'nun Kayıp Akıllı Telefonu Ve Mahkeme Kararıyla Çifte Zararım

Aras Kargo Sinop Merkez Şubesi üzerinden 23.08.2024 tarihinde Samsun’a gönderilmek üzere içinde iPhone 14 marka cep telefonu bulunan bir kargo teslim ettim. Kargoyu teslim alırken gönderinin telefon olduğunu bilerek aldılar ve kırılmaya karşı sorumluluk kabul etmediklerine dair bir form da imzalattılar. Buna rağmen kargom yanlışlıkla Ankara’ya yönlendirilmiş ve Ankara’ya giderken transfer sürecinde tamamen kaybolmuştur.

Kayıp kargo sonrası Aras Kargo’ya başvuru yaptım ve gönderiyi kaybettiklerini kabul ettiler. Tazmin sürecinde benden telefonun fatura tutarı yerine amortisman uygulanmış, faturamdan daha düşük bir bedel teklif edildi. İPhone 14 için yaklaşık 43.000 TL’lik fatura bedeline rağmen bu düşük teklifi kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu. Bunun üzerine Aras Kargo tarafından telefonla aranarak, heyetin kararını kabul ettiklerini ve fatura tutarının tarafıma ödeneceğini, hatta belirli bir ödeme günü olduğunu ilettiler.

Ancak ödeme gününden bir gün önce Aras Kargo bu karara itiraz ederek beni mahkemeye verdi ve süreçte bir anda kargosu kaybolan, maddi zarara uğrayan taraf olmama rağmen davalı konuma geçtim. 4–5 celse süren yargılama sonunda hakim Aras Kargo’yu haklı buldu. Böylece hem telefonumu kaybetmiş, hem de üzerine mahkeme masraflarıyla daha fazla zarara uğramış oldum. Yaşadığım manevi yıpranmayı ise hiç saymıyorum.

Ben bu olayda başından sonuna kadar mağdur olduğumu düşünüyorum. Aras Kargo’nun kaybettiğini kabul ettiği, Tüketici Hakem Heyeti’nin de lehime karar verdiği bu dosyada, en azından cihazımın fatura tutarı olan yaklaşık 43.000 TL’nin tarafıma ödenmesini, mümkünse yüklendiğim mahkeme masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.