to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Çalışmıyor; Değişim Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Smarty Neo Siyah Blender Seti 900w (AR1108-S) ürünüm, garanti süresi devam etmesine rağmen blend işlemini yapmamaktadır. Cihaz çalışıyor gibi görünmekte, bıçaklar dönmesine rağmen ürünleri parçalama ve temel işlevini yerine getirmemektedir.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten, yalnızca lastiğin gevşetildiği ve başka bir işlem yapılmadığı bilgisiyle ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bana ulaştıktan sonra da hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı sorun aynen devam etti. Yani garanti kapsamında olmasına rağmen arıza giderilmemiş, ürün hâlâ amacına uygun şekilde çalışır hale getirilmemiştir.
Yaşadığım bu durumun ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Servisin yalnızca “çalışıyor” demesi, ürünün işlevini yerine getirmediği gerçeğini değiştirmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede kalıcı şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Tüm başvuruları yaptım zaten mail olarak da ilettim e mail adresinize, ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüşme sağladım ancak, yardımcı olmadılar, internet satışların da destek verilmiyormuş aynen böyle söylediler, internetten aldığım mağaza ile iletişime geçtiğim de ise size yönlendiriyor, siz onlara yönlendiriyorsunuz, yetkili servis bir şey yok diyor ama ürün çalışmıyor, ne biçim bir markasınız, bir daha sizden bir şey almak kı tövbe.
