arıyor

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak 2025 Aralık ayında Superonline’dan Türk Telekom Prime evde internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş esnasında, özel koşul gereksinimli evladımdan dolayı faturalarıma her ay %25 engellilik indirimi tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu indirim için gerekli tüm evrakla...

Senelerdir annemin adına kayıtlı olan ve benim kullandığım mobil hatla ilgili Türk Telekom’la ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene Nisan ayında sadece annemin kimlik fotokopisi ile hattı Türk Telekom’a taşıdılar. Herhangi bir ek doğrulama yapılmadan, hatta annemin soyadını ve ikamet adresini b...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, evimin yanındaki inşaat çalışması sebebiyle internet kablom koptu ve yaklaşık 36 saattir internetim tamamen yok. Genel arıza var denilerek iki gündür oyalandım, ancak sorun mahalle genelinde değil, doğrudan benim hattımda yaşanan kablo kopukluğu olmasına rağme...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Dışarıdaki kablolar düşmüş durumda olmasına rağmen ekipler gelip bu kabloları yeniden bağlamıyor ve internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım ancak ara...

Aylar önce Türk Telekom mobil hattım için iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğim sonlandırılmamış ve hattım dış aramalara kapalı olduğu halde tarafıma haksız yere fatura yansıtılmıştır. Özellikle hizmet almadığım, kullanmadığım ve kapatmaya çalıştığım bir hat üzerinden işlem yapılmaya devam edi...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yalın Hiper Limitsiz ikna kampanyasına, yüksek fiyatlandırma nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettikten sonra telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla geçtim. Bana bu kampanya kapsamında 18 ay boyunca aylık 320 TL ödeyeceğim ve tarife ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir ayı aşkın bir süre önce çağrı merkezini arayarak modem siparişi oluşturdum; ancak bu zamana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta önce tekrar arayıp durumu anlattım, yeni bir kayıt daha açtılar fakat yine ne arayan oldu ...

Türk Telekom hattıma bağlı 3480 “Eğlence Var” dijital içerik hizmetiyle ilgili tamamen istemeden bir abonelik başlatılmış durumda. Telefonuma gelen onay SMS’inin içeriğini tam anlamadan doldurup onayladım ve bu işlem sonrası hattımdan 279 TL ücret kesildi. Durumu fark eder etmez hemen üyeliği iptal...

Türk Telekom’dan 2021 yılından beri ev interneti hizmeti alıyorum ve son 1,5 yıldır 50 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen 50 Mbps hıza bir türlü ulaşamıyorum. Defalarca bildirim yapmama rağmen en fazla 35 Mbps verebildiklerini söylüyorlar fakat çoğu zaman 35 Mbps’yi bile ...

17 Mart 2026 tarihinde saat 13.35 sularında e-Devlet/e-Nabız üzerinden tahlil sonuçlarıma bakmak isterken sistem benden şifre istedi. Gelen şifreyi girdikten kısa bir süre sonra hattıma 3480 numarasından mesaj geldi ve Joylandia servis aboneliği için 279 TL’nin hattımdan tahsil edileceği belirtildi....

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Bayramın birinci günü faturamı kontrol ettiğimde, hiç almadığım “Samsung 07” isimli bir telefonun faturama yansıtıldığını gördüm. Hattım üzerinden böyle bir cihaz kesinlikle satın almadım, buna rağmen faturamda taksitlendirilmiş cihaz ücreti ...

Türk Telekom Selfy kullanıcısıyım ve tüm şartları sağlamama rağmen bugün Selfy LCW kampanyasından indirim kodumu alamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de SMS yoluyla denememe rağmen sistem bana herhangi bir LCW kodu üretmiyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramad...

Türk Telekom mobilde kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. 350 TL’lik tarifemin taahhüt bitimine yaklaşık bir hafta kala Türk Telekom uygulaması üzerinden aynı içeriğe sahip tarifeye bu kez 407 TL karşılığında yeniden taahhüt verdim. Buna rağmen Mart ayı fatura döneminde hattıma 515 TL tutarında fat...

Hatay’ın Payas ilçesinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom ADSL ev interneti kullanıyorum. 15 Şubat tarihinde internet hızım aniden çok aşırı derecede yavaşladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak herhangi bir düzelme olmadı ve günlerce düşük hızla kullanmaya devam etme...

Türk Telekom ev internetim 17 Mart tarihinden bu yana genel arıza gerekçesiyle tamamen kesik, 8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm ...

Türk Telekom Prime müşterisi olarak yıllardır firmanın hizmetini kullanıyorum. 16 Mart’ta taşındığım için nakil başvurusu yaptım; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her gün farklı saat aralıklarında randevu veriliyor; bugün için de 25.03.2026 tarihinde 18:00–21:00 ara...

18 Mart’ta Türk Telekom online kanalları üzerinden numaramı Türk Telekom’a taşımak ve e-sim kullanmak için başvuruda bulundum. Ardından arandım, geçeceğim tarifeyi seçtim ve hattımın bayramdan sonraki hafta açılacağı bilgisi verildi. 26 Mart saat 07.55’te de hattın taşınacağına dair SMS aldım. Anca...

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala çağrı merkezini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, paketimi yenilemem gerektiğini ve sistemde yenileyebileceğim bir paket göremediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece faturasız hatta geçmem önerildi, tarafı...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Ankara Batıkent bölgesinde kullanıyorum; ancak özellikle spor salonunda hattım kesinlikle çekmiyor. Velüx Ankara GYM Fit isimli spor salonunda arama yapamıyor, aranamıyor ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum; hat tamamen sıfır çekiyor. Oysa daha önce Turkcel...

Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmetim 22.03.2026 tarihinde saat 22.00 civarında tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorun çözülemedi ve 5584****13 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ardından gün içinde arandım ve ekiplerin 16.30’dan sonra gelebileceği ...

25 Mart 2026 tarihinde saat 18:45 civarında 0 216 203 04 78 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi kendisini ve bağlı olduğu firmayı tanıtmadan sadece “Alo alo, sesim geliyor mu?” şeklinde konuştu. Refleks olarak yalnızca “Buyurun” diyerek yanıt verdim. Aramanın içeriği ve üslubu nedeniyle g...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 18 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu, verilen tarihte sorunu...

16 Mart tarihinde İstanbul Pendik’teki sabit ev adresimiz için annemin adına Türk Telekom üzerinden 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptık. Binamızda Türk Telekom kutusu bulunduğu için başka bir operatöre başvuru şansımız da yok; ancak buna rağmen o günden bu yana bağlantı bir türlü yapılmadı. ...