Peugeot Yetkili Servisinde İletişim Eksikliği Ve İkame Araç Sağlanamaması

26 Ocak 2026 tarihinde, 2025 model Peugeot 3008 1.2 Hybrid marka aracım bozuldu. Kurtarıcı ile yetkili servise çektirdim. Bugün 23. Gün. 0216 579 94 44 Peugeot müşteri hizmetlerinden dosya açtırdım. Dosyamla sözde yetkili A***** bey ilgilenecekmiş. Kendisinin dahili hattı yok, mail adresi yok. Söz konusu müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturuyorsun “A***** bey bizi arasın” diye, beyefendi canı isterse arıyor. Toplamda belki 150-200 defa aranmak istediğimi kayıt bıraktım. Bu süreçte beni 1 kere aradı, bu aramada da aracım ile ilgili net bilgi vermedi, sadece gerekli kontroller yapılıyor dedi.

Müşteri hizmetlerini yine arıyorum, daha yetkili birisi ile görüşmek istiyorum diyorum. Yetkili yok, ulaşamazsın. “Başka biri ilgilensin dosyamla, bu arkadaşı istemiyorum” diyorum, o da yok. Kaldık ortada. Düştüğümüz durum rezillik ötesi, karşımızda muhatap yok. Bakın, araba bozulabilir nihayetinde, garantisi var, yapılır. Ama süreç ile ilgili bilgi verilir, ikame araç verilir, hiçbiri yok. Kendinizi değersiz hissettiren bir süreç yaşıyorsunuz, adeta yalvarmanızı bekleyen bir yaklaşım var.

Lütfen bu markadan uzak durun. Bu marka müşterisi ile sağlıklı iletişim kurmayan bir marka. Aracınız arıza vermezse mutlu mesut yaşarsınız; ancak arızalanır ise ya hukuki süreçlerle uğraşmak zorunda kalırsınız ya da içinize atar, psikolojik olarak yıpranırsınız. Karşınızda da gereken şekilde sorumluluk almayan Peugeot yetkilileri olur. Durum bundan ibaret.