to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının ortalarında İstanbul Tuzla’da kiracı olarak yerleştiğim evimde Arçelik afm 130 ankastre setin ilk montajı sırasında, yetkili servis tarafından yapılan kurulum esnasında ocağa, davlumbaza ve mutfak dolabına zarar verildi. Davlumbaz sacının zorlanarak monte edilmesi sonucu mutfak dolabımda belirgin çizikler oluştu, davlumbazda büyükçe bir çizik ve ocakta yaklaşık 2,5 cm uzunluğunda bir çizik meydana geldi.
Olayın ardından Arçelik genel merkeziyle iletişime geçip talep oluşturdum ancak ilk taleplerim bana bilgi verilmeden reddedildi. Sonrasında yeniden başvuru yaptığımda (Talep No: 221795482 ve 22107990) ise ürünlerin değişiminin mümkün olmayacağı, zararın tazmin edilmeyeceği, sadece ocak için inisiyatif 'belki' alınabileceği belirtildi. Bu süreçte genel merkez yalnızca talep açmakla yetindi, Tuzla yetkili servis ise net bir çözüm sunmadı.
Ürünlerim garanti kapsamında ve tüm işlemler yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Yaklaşık 4 haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi. Mutfak dolabı hasarımın tazmin edilmesini, hasarlı davlumbaz ve ocağın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yusuf A*****
Eylül ayının ortalarında, kiralık evimde bulunan Arçelik ankastre setinin ilk kurulum montajı için Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresime Arçelik yetkili servisi geldi. Montaj sırasında mutfak dolabımda, davlumbazda ve ocakta gözle görülür hasarlar oluştu. Elimde hem kurulum öncesi hem de sonrası durumu gösteren fotoğraf ve videolar mevcut.
Bu sorunu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde yeni talep açılıp, şikayetim doğrudan sorunun kaynağı olan Tuzla yetkili servisine yönlendirildi ve tüm taleplerim reddedildi. Yetkili servis ise sorumluluğu kabul etmeyip, ürüne zarar verdiklerini reddetti. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvurdum fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Oluşan hasarın giderilmesini, ocak ve davlumbazın değiştirilmesini ve mutfak dolaplarındaki zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Arçelik’in yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumluluk almasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Eylül ayının ortalarında, kiralık evimde bulunan Arçelik ankastre setinin ilk kurulum montajı için Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresime Arçelik yetkili servisi geldi. Montaj sırasında mutfak dolabım, davlumbaz ve ocakta gözle görülür hasarlar oluştu. Elimde hem kurulum öncesi hem de sonrası durumu gösteren görüntüler (fotoğraf ve video) mevcut.
Yaşanan bu sorunu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her seferinde yeni talep açılıp, şikayetim doğrudan sorunun kaynağı olan Tuzla yetkili servisine yönlendirildi ve tüm taleplerim reddedildi. Yetkili servis ise sorumluluğu kabul etmeyip, ürüne zarar verdiklerini reddetti. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvurdum fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Oluşan hasarın giderilmesini, ocak ve davlumbazın değiştirilmesini ve mutfak dolaplarındaki zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Arçelik’in sorumluluk almasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Arçelik firmasından almış olduğum fırın, ocak ve davlumbaz beyaz eşya setini kirada oturacağım ve mevcut yerde var olduğu için bir müddet kullanmayacağımı belirttim. Buna istinaden üç yıl saklama hakkımın olduğunu ve kutu açılışından sonra garantisinin başlayacağını tarafıma ilettiler. Daha sonra ta...
Arçelik'ten ankastre ocak, davlumbaz ve fırın satın aldım. Bayi ve servis, ürünün kutusunun açılmadığı takdirde garantisinin başlamayacağını önceden bana söylediler. Daha sonra servis geldiğinde, ürünlerin 3 yıl gibi bir süresi olduğunu ve 3 yıl sonra hem ücretli montaj yapılacağını hem de garantini...
Arçelik Akbatı bayisinden 1 yıl önce 3’lü ankastre set (9709 ra markalı ankastre fırın, set üstü ocak ve ven0021206 markalı davlumbaz) satın aldım. Ancak bana, sipariş ettiğim ürünler yerine farklı model set üstü ocak ve davlumbaz getirip montajını yaptılar. Ürünlerin yanlış olduğunu fark edip kabul...
Sayın yetkililer, Arçelik markası adına ankastre set (davlumbaz, set üstü ocak, fırın) Babam Nuri T******* adına hediye olarak aldığım ürünlerde ilk montajında davlumbazda çizikler vardı, gelip değişim yaptılar. Ayrıca set üstü ocak parçalarında paslanma oluyor ve daha sonrasında fırında da arıza va...
3D Yazıcı 37 
Airfryer 81 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 43 
Ankastre Set 537 
Aspiratör 129 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.758 
Buzdolabı 10.480 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 8.937 
Çay Makinesi 1.509 
Çeyiz Seti 169 
Çok Amaçlı Pişirici 77 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.176 
Dikey Süpürge 1.118 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 502 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.748 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 43 
Hava Soğutucu 333 
Hava Temizleyici 17 
Isı Pompası 47 
Kahve Makinesi 2.335 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 89 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.886 
Kombi 446 
Kulaklık 31 
Kumanda 112 
Kurutma Makinesi 3.249 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 380 
Mikrodalga 263 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.549 
Robot Süpürge 698 
Rondo 52 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 433 
Şofben 61 
Tablet 11 
Televizyon 3.270 
Termosifon 209 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 562 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar