to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının ortalarında İstanbul Tuzla’da kiracı olarak yerleştiğim evimde Arçelik afm 130 ankastre setin ilk montajı sırasında, yetkili servis tarafından yapılan kurulum esnasında ocağa, davlumbaza ve mutfak dolabına zarar verildi. Davlumbaz sacının zorlanarak monte edilmesi sonucu mutfak dolabımda belirgin çizikler oluştu, davlumbazda büyükçe bir çizik ve ocakta yaklaşık 2,5 cm uzunluğunda bir çizik meydana geldi.
Olayın ardından Arçelik genel merkeziyle iletişime geçip talep oluşturdum ancak ilk taleplerim bana bilgi verilmeden reddedildi. Sonrasında yeniden başvuru yaptığımda (Talep No: 221795482 ve 22107990) ise ürünlerin değişiminin mümkün olmayacağı, zararın tazmin edilmeyeceği, sadece ocak için inisiyatif 'belki' alınabileceği belirtildi. Bu süreçte genel merkez yalnızca talep açmakla yetindi, Tuzla yetkili servis ise net bir çözüm sunmadı.
Ürünlerim garanti kapsamında ve tüm işlemler yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Yaklaşık 4 haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi. Mutfak dolabı hasarımın tazmin edilmesini, hasarlı davlumbaz ve ocağın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yusuf A*****
Eylül ayının ortalarında, kiralık evimde bulunan Arçelik ankastre setinin ilk kurulum montajı için Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresime Arçelik yetkili servisi geldi. Montaj sırasında mutfak dolabımda, davlumbazda ve ocakta gözle görülür hasarlar oluştu. Elimde hem kurulum öncesi hem de sonrası durumu gösteren fotoğraf ve videolar mevcut.
Bu sorunu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde yeni talep açılıp, şikayetim doğrudan sorunun kaynağı olan Tuzla yetkili servisine yönlendirildi ve tüm taleplerim reddedildi. Yetkili servis ise sorumluluğu kabul etmeyip, ürüne zarar verdiklerini reddetti. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvurdum fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Oluşan hasarın giderilmesini, ocak ve davlumbazın değiştirilmesini ve mutfak dolaplarındaki zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Arçelik’in yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumluluk almasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Eylül ayının ortalarında, kiralık evimde bulunan Arçelik ankastre setinin ilk kurulum montajı için Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresime Arçelik yetkili servisi geldi. Montaj sırasında mutfak dolabım, davlumbaz ve ocakta gözle görülür hasarlar oluştu. Elimde hem kurulum öncesi hem de sonrası durumu gösteren görüntüler (fotoğraf ve video) mevcut.
Yaşanan bu sorunu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her seferinde yeni talep açılıp, şikayetim doğrudan sorunun kaynağı olan Tuzla yetkili servisine yönlendirildi ve tüm taleplerim reddedildi. Yetkili servis ise sorumluluğu kabul etmeyip, ürüne zarar verdiklerini reddetti. Şikayetvar üzerinden de daha önce başvurdum fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Oluşan hasarın giderilmesini, ocak ve davlumbazın değiştirilmesini ve mutfak dolaplarındaki zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Arçelik’in sorumluluk almasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Arçelik firmasından almış olduğum fırın, ocak ve davlumbaz beyaz eşya setini kirada oturacağım ve mevcut yerde var olduğu için bir müddet kullanmayacağımı belirttim. Buna istinaden üç yıl saklama hakkımın olduğunu ve kutu açılışından sonra garantisinin başlayacağını tarafıma ilettiler. Daha sonra ta...
Arçelik'ten ankastre ocak, davlumbaz ve fırın satın aldım. Bayi ve servis, ürünün kutusunun açılmadığı takdirde garantisinin başlamayacağını önceden bana söylediler. Daha sonra servis geldiğinde, ürünlerin 3 yıl gibi bir süresi olduğunu ve 3 yıl sonra hem ücretli montaj yapılacağını hem de garantini...
Arçelik Akbatı bayisinden 1 yıl önce 3’lü ankastre set (9709 ra markalı ankastre fırın, set üstü ocak ve ven0021206 markalı davlumbaz) satın aldım. Ancak bana, sipariş ettiğim ürünler yerine farklı model set üstü ocak ve davlumbaz getirip montajını yaptılar. Ürünlerin yanlış olduğunu fark edip kabul...
Sayın yetkililer, Arçelik markası adına ankastre set (davlumbaz, set üstü ocak, fırın) Babam Nuri T******* adına hediye olarak aldığım ürünlerde ilk montajında davlumbazda çizikler vardı, gelip değişim yaptılar. Ayrıca set üstü ocak parçalarında paslanma oluyor ve daha sonrasında fırında da arıza va...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 565 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 20 
Blender 340 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.836 
Buzdolabı 10.453 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.364 
Çay Makinesi 1.586 
Çeyiz Seti 177 
Çok Amaçlı Pişirici 81 
Davlumbaz 651 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.144 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.756 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.489 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.944 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 124 
Kurutma Makinesi 3.351 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 389 
Mikrodalga 255 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.581 
Robot Süpürge 719 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 100 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 300 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.012 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 333 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 49 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar