Yan Dikiş Açılması Ve Taban Bırakması Nedeniyle Sneaker Ürün Değişimi Talebi

FLO uygulaması üzerinden satın aldığım erkek sneaker’ı kullanım kurallarına uygun şekilde kullanmama rağmen ayakkabının yan dikişlerinde açılma ve taban bırakması sorunu yaşadığım için 01.03.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürünün çok kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek inceleme talebinde bulundum.

İnceleme sonucunda tarafıma “Üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim reddedildi. Ancak üründeki yan dikiş açılması ve taban bırakma problemi açıkça ortadayken, bu sonucun tüketici olarak beni tatmin etmediğini belirtmek isterim.

Ürünle ilgili yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.