to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinem 20 Gün Çalışmıyor Ve Kart Değişimi Sorunu Çözülmedi
Arçelik marka 62113 ı wf model bulaşık makinem 20.06.2026 tarihinden beri suyu ısıtmıyor ve programı tamamlamıyor. Ürün garantisi devam ettiği için aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. 25.06.2026 tarihinde servis eve geldi, sorunun karttan kaynaklandığını söyleyip kart siparişi verdiler ve kart gelince evde takılacağını belirttiler.
25.06.2026’da kart geldi, evde takıldı ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine 26.06.2026’da makineyi atölyeye götürdüler. Yaklaşık bir hafta sonra beni arayıp takılan kartın uyumsuz olduğunu, tekrar kart siparişi verildiğini söylediler. Bu şikayeti 10.07.2026 tarihinde yazıyorum ve şu an itibarıyla aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm bulunamadı, makinemden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu kadar uzun sürede sorunun giderilememesi, arızanın ciddi olduğunu ve ürünün sağlıklı çalışmadığını gösteriyor. Sürekli parça denemesi ve zaman kaybı yerine, mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinemin tamirle uğraştırılmadan ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buradan yanıt verince sorunum hallolmuş olmuyor 17 gün oldu makinem hâlâ gelmedi.
