to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ZM16102 model klimayı, yerli malı ve yaygın servis ağına güvenerek 50.348 TL’ye Hepsiburada.com üzerinden 3 taksit ile satın aldım. Ürün 23 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli/İzmit Namık Kemal servisi tarafından montaj edildi. Montaj sırasında ürünün çalışıp çalışmadığı kontrol edilmedi, elektrik bağlantısı tamamlandıktan sonra klimayı kullanmaya çalıştığımda düzgün çalışmadığını fark ettim.
Hemen servis talebinde bulundum ve 498439315 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak servis için bana 22 Eylül 2025 tarihine, yani yaklaşık bir ay sonrasına randevu verildi. Bu süreçte 3-4 kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece servise yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Ürün yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı.
Beklentim, birkaç gün içinde ürünün çalışır vaziyette kurulumunun tamamlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, garanti şartlarında belirtildiği gibi 10 gün içinde tamir edilemeyen ürünün muadilinin verilmesini; bu da sağlanamazsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
30 Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığım Arçelik klimamın garantisini başlatmak için servis geldi. İlk çalıştırmada cihazın soğutmadığı açıkça belli olmasına rağmen, servis sadece garanti başlatmaya geldiğini, biraz çalıştırmamı ve sorun devam ederse tekrar servis çağırmamı söyledi. Sonrasında defalar...
Ben 21.07.2025 tarihinde Arçelik markasından 24 BTU 24470 HP model klima satın aldım. Bu ürünü almadan önce evimde başka bir markanın kliması vardı ve onu 6 ay önce almıştım. Arızalı olduğu için iade ettim. Önceki klimayı alırken elektrik ustası kablo ve şalter çekmişti. Klimayı söküp götürdükten so...
Mayıs ayı sonunda Kızıltanlar Arçelik bayisinden 15325 model klima satın aldım ve 23.06.2025 tarihinde montajı yapıldı. Mayıs ayında alınıp 30 gün içinde montajı yapılan klimalara 1 yıl ek garanti hediye kampanyası kapsamında işlem yaptım. Halen Arçelik’in web sitesinde bu kampanya koşulları açıkça ...
Geçen hafta Perşembe günü (24.07.2025) Arçelik yetkili satıcı mağazasından P 12220 mobil klima aldım. (26.07.2025) Cumartesi günü ürün teslim edildi. Ürün teslim edildikten sonra aralıksız saatlerce çalıştırmama rağmen verim alamadığım için aynı gün, 2 saat içinde yetkili servise iadesi için başvuru...
Yaklaşık 1 sene kadar önce 2 adet Arçelik klima (18325 ve 24325 model) aldık ve İstanbul Harbiye’de kullanmaya başladık. Klimalar Ağustos ayının ortalarında takıldığı için geçen sene soğutma performansını tam olarak değerlendiremedik. Ancak bu senenin başından itibaren her iki klimada da yeterli soğ...
Yorumlar