Yeni Alınan Arçelik Klima 2 Defa Arızalanması Ve Arçelik Servis Sorunu

3 Haziran 2023 tarihinde Arçelik'ten klima aldım. Bana 26 Haziran'a takılması için gün verdiler. O tarihte geldiler ve klima takıldı. Aradan 2 gün geçmeden klima bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım, dediler ki 5 gün sonrasına servis randevusu oluşturabiliriz, yoğunluk falan filan. Ona da tamam dedik. Yazın olabilir ama insan düşünüyor tabi, sıfır klima neden bozulur? Neyse, 3 Temmuz'da servis geldi. Servis, dış üniteden kaynaklı olabilir dedi. Sigorta tüpünü değiştirdiler ve daha da sıkıntı olmaz dediler. Olursa dış üniteyi değiştiririz dediler. Dün akşam, yani 4 Temmuz akşamı klima tekrardan bozuldu. 1 gün bile geçmeden Arçelik müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Servis size dönecek, sıkıntı yapmayın dediler. Bu sabah servis beni aradı, klimanız bozulmuş, size 19 Temmuz'a randevu oluşturabiliriz deyince sinir katsayılarım yükseldi. Ya siz nasıl dünya devi olmaya çalışıyorsunuz? Sıfır klima satıyorsunuz ve belli ki klima bozuk. Neden 15 gün ötelersiniz? 2-3 gün yoğunluk var deseler anlarım ama insanla dalga geçer gibi yaklaşım ve tavır çok ayıp, yakıştıramadım. Haziran başında aldığım klima, yaz bitecek daha olup olmayacağı, çalışıp çalışmayacağı belli değil. Evimize klima alalım dedik, olacak iş değil. Koca Arçelik firmasının bize yaptığı işe bak. Her aradığımda birine paslıyorlar. Klima belli ki bozuk, neden sattığınız ürünün arkasında durulmaz ve servis yoğun diye tüketici devamlı mağdur edilir? Evet, yaz dönemi klimadan yoğunluk olabilir. Ona lafımız yok ama dalga geçer gibi insanla 15 gün sonraya atmak nedir? Belli ki bu adamın sıkıntısı var, klima yeni bozuk, öncelik tanımaları ve evet haklısınız, sizi 1-2 gün bekleteceğiz, kusura bakmayın demeleri gerekirken 19 Temmuz'a randevu oluşturacağım diyorlar. Ben inanılmaz üzüldüm ve kızdım. Arçelik firmasından beklemezdim. Yaz bitecek ve benim aldığım klima çalışıp çalışmayacağı meçhul. Bir de servisle muhatap olacağız. Yeni klima 2 defa arıza veriyorsa öncelik tanımalısınız. Bunları biz size öğretmemeliyiz. Lütfen en kısa zamanda dönsünler, çok ayıp ediyorlar ve insanları verdikleri tonla parayla da mağdur durumda bırakıyorlar. Bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Çözemeyeceklerse de klimasını geri alabilirler. İade edebilirim, yaz biterken yapılacaksa.