to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Emirgan Mahallesi Fıstıklı Bağaltı No:14 ve 14/a adresinde yan yana bulunan iki evimizde elektrik kaynaklı yangın çıktı ve itfaiye raporuna göre her iki evde de hiçbir eşyamız kalmadı. Bu evlerde bulunan Arçelik markalı duvar tipi 2 klima, 1 kurutma makinesi ve 1 tost makinesi yangında tamamen kullanılamaz hale geldi. Klimalarımdan birinin garantisinin 2029 yılına kadar devam ettiğini biliyorum, diğer ürünlerin garantisi bitmiş olabilir. Ürünlerimin sistemde Davut Y**** ismi ve cep telefonum üzerinden kayıtlı olduğunu düşünüyorum, çünkü yangında tüm evraklarımız ve belgelerimiz de yandı.
Yaşadığımız bu büyük mağduriyet sonrası Arçelik ile iletişime geçtim ancak maalesef olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir destek göremedim. Şu anda 13 yaşında bir oğlum ve 72 yaşında bir babamla birlikte, yan yana iki evi birden kaybetmiş durumdayız. İşsizim ve her eşyayı yeniden, hem kendi evim hem babamın evi için iki kez almak zorundayım. Bu koşullar altında maddi olarak son derece zor durumdayım.
Elimde yangına dair resmi itfaiye raporu mevcut. Özellikle garantisi devam eden klimam başta olmak üzere, Arçelik ürünlerim için ücretsiz ya da en azından ciddi oranda indirimli yeni ürün desteği talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve içinde bulunduğumuz zor aile şartlarının dikkate alınarak, insani ve destekleyici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2022 yılında evimde bulunan LG-Beko (Arçelik) markalı klima nedeniyle çıkan yangında evim tamamen yanmış ve tüm eşyalarım kullanılamaz hale gelmiştir. 13 Temmuz 2022 tarihinde meydana gelen olay sonrası düzenlenen resmi itfaiye raporunda, yangının çıkış sebebinin açıkça klimadan kaynaklandığı belirt...
Merhaba, Evlendikten sonra 26.09.2022 tarihinde Arçelik firmasından klima aldım. 19.07.2024 tarihinde ürünün arka ünitesinin vidasının çıktığını fark ettim ve Arçelik firması ile iletişime geçtim. 6 gündür ulaşmadığım yer kalmadı; mail adresi, Instagram hesabı, WhatsApp hattı, bütün iletişim kanalla...
Arçelik markalı klimamın montajı sırasında hem bina dış cephesine hem de salon duvarına gözle görülür, ciddi hasar verildi. Bu montaj geçen sene, 8. Ayda yapıldı ve o günden bugüne tam bir yıldır mağduriyetim aynen devam ediyor. Geçen seneden beri neredeyse her ay düzenli olarak kayıt açtırıyorum....
Arçelik marka inverter duvar tipi klimayı aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünün daha en başta fan pervanesinin kırık olduğu tespit edildi ve sadece fan pervanesi değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra klima hiçbir şekilde randıman vermemeye başla...
6 Şubat depremini yaşadık; soğuk, çadır hayatı, böcekler, fareler... Sonunda evimizin tadilatı bitti ve evimize döndük. Fakat zorluklar bitmedi. Depremde Arçelik marka klimamızın dış ünitesi asılı olduğu yerden çıktı ve sarktı. Biz de 14 Haziran tarihi için Arçelik servisinden randevu aldık. Geldile...
Yorumlar