to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garantide Drenaj Hortumu Değişimi Ücretli Oldu, Mağduriyet Yaşadım
Arçelik 6343 model bulaşık makinem için ücret karşılığında 7 yıl uzatılmış garanti satın aldım ve garanti sürem 13.06.2026 tarihine kadar devam ediyor. 10.09.2025 tarihinde makinenin arka drenaj hortumu patladı. Yetkili servisi OLZ uygulaması üzerinden ve 444 0 888 numaralı hattan çağırdım. Servis, drenaj hortumu değişimi için garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Garanti belgem mevcut ve makinenin arkasına hiçbir şekilde müdahale etmedim. Kullanıcı olarak hortuma ulaşmam mümkün değil. Uzatılmış garanti kapsamında bu tür bir arızanın ücretsiz onarılması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yetkili servisin ücretli veya ücretsiz değişime karar verdiği söylendi. Ancak bana 7 yıl garanti taahhüt edildiği için drenaj hortumu değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiniz Hala aynı sorun devam ediyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Oda olmadığı takdirde hukuki olarak dava açacağım. Benim elimde faturam, ek bekgesi faturam hepsi mevcuttur. Ben bu ürün için ek garanti için ekstra ücret ödedim neden ödedim. Ben bu ücreti?
Arçelik drenaj hortumuna 2500 TL istediği hortum Ben 65 TL'ye değiştim. Bir daha bırakın Arçelik almayı Arçelik mağazasının önünden daha geçmem bana göre Arçelik pişmanlıktirm
Drenaj hormunun ikide değişecek dedi servis Yalan söylemiş hortumun bir tanesi patlak Nasıl servis nasıl teknisyen anlamadım. Benim sağlam olan hortumuna patlak diyorlar. Arçelik böyle işler yapıyor maalesef.
