to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Kontrolü
Arçelik marka 9120 m model çamaşır makinem henüz 4 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 2 yıldır zaman zaman alt kısmından su kaçırıyor. Bu durum her yıkamada olmasa da ara ara tekrar ettiği için hem evimi riske atıyor hem de makinenin daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum.
Bugün gelen yetkili servise makinenin ayrıntılı olarak incelenmesi ve gerekirse atölyeye götürülmesi gerektiğini söyledim. Servis görevlisi makineyi sadece boş çalıştırdı, o anda sızıntı olmadığı için “herhangi bir sorun yok, olsa olsa deterjan kapağından sızmıştır, onu değiştirelim” diyerek işlem yapmak istedi. Ancak sorun düzensiz aralıklarla ortaya çıktığı için, bu şekilde yüzeysel bir kontrolün yeterli olmadığını ve sorunun deterjan kapağından kaynaklandığına da inanmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen makineyi alıp detaylı incelemek istemediler.
Arçelik’ten, çamaşır makinemin sadece boş yıkama ile geçiştirilmeden, detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerçek sorunun tespit edilmesini istiyorum. Gerekirse makinenin servise götürülerek test edilmesini, sorun tespit edilirse de garanti sonrası dönemde de müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıntılı inceleme yapılmaması durumunda ürün değişimi veya uygun bir çözümle tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarda arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
