Arçelik Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi Ve Servis Desteği Sorunu

Halit · 2025-11-03T11:37:26+03:00

Çamaşır makinem 4 defadır üst üste arıza veriyor. Her defasında tamir ediyorlar, tabii her tamir süresinde 1 hafta makinesiz kalıyorum. 4 tane okul çağında çocuğum var, elbiseleri komşuya göndermek zorunda kalıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, değişim talebimi kayda almıyorlar. Arçelik çamaşır makinem 1,5 yıllık olmasına rağmen sürekli sorun çıkarıyor.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Halit

Arçelik 9100m model çamaşır makinesini Diyarbakır Yenişehir’deki Bars Arçelik mağazasından aldım. Makinem 1,5 yıllık ve garantisi devam ediyor. Ancak sene başından bu yana toplamda 4 kez arıza verdi. Her seferinde makine çalışmamaya başlıyor ve ana kartı, motoru veya motor kartı gibi parçaları yanıyor. Arızalar belirli aralıklarla, bazen haftada bir, bazen ayda bir veya iki haftada bir tekrar ediyor. Her arızada yetkili servis gelip tamir ediyor fakat kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar yaşanıyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ürün değişimi talebim ise kabul edilmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı yaşadığım ve güvenle kullanamadığım için Arçelik’ten ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.