Aynı Koşullarda Yıkanan Eşofmanlardan Biri Çekildi, İade İstiyorum

Lood’un internet sitesinden aynı model eşofmanın iki farklı rengini satın aldım. Ürünleri, belirtildiği şekilde 30 derecede ve aynı anda yıkadım. Yıkama sonrasında eşofmanların birinde ciddi bir bozulma oldu; paçalar hem daraldı hem de bir paçası diğerinden yaklaşık 2–3 cm daha kısa hale geldi. Ürünün baştaki dökümlü ve bol görünümü tamamen kayboldu, diğer renk ise ilk günkü gibi duruyor.

Sipariş numaram #31819. Ürünü özellikle dökümlü ve bol duruşu için tercih etmiştim. Aynı anda, aynı ısıda yıkanan iki üründen yalnızca birinde bu şekilde çekme ve deformasyon olması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürün yıkandığı ve tekrar satılabilir halde olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim kabul etmeyeceklerini, bunun yerine %40 indirim teklif edebileceklerini söylediler. Ancak ben yaşadığım sorun ve verilen bu cevap nedeniyle artık markaya güvenemiyorum ve yeni bir ürün alarak yeniden risk almak istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu eşofman için indirim değil, doğrudan iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün, aynı şartlarda yıkanan diğeriyle kıyaslandığında bariz şekilde bozulmuş olması dikkate alınarak şikayetimin değerlendirilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.