Ziraat Bankası Kartıma İzinsiz İşlem Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait 7076 ile biten kartım üzerinden bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bir işlem hakkında şikayetçi olduğumu ve iade talebim olduğunu belirtmek istiyorum. Hesap hareketlerimi kontrol ederken, 06.03.2026 tarihinde Google efootball adlı yurt dışı sanal pos üzerinden 349,99 TL tutarında bir harcama yapıldığını, ancak bu işlemi kesinlikle benim gerçekleştirmediğimi bir gün sonra fark ettim.

İşleme ait provizyon kodu 131072’dir. Bu harcama tarafımdan yapılmadığı gibi, herhangi bir onayım, talebim ya da bilgim olmadan gerçekleşmiştir. Bu durum, kart bilgilerimin veya hesabımın izinsiz olarak üçüncü kişilerce kullanıldığını düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmam gerektiğini iletti. Buna rağmen şu ana kadar izinsiz işlemle ilgili olarak tatmin edici bir dönüş veya çözüm sağlanmamıştır.

Söz konusu işlemin detaylı biçimde incelenmesini, bu harcamanın bana ait olmadığının tespiti halinde 349,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve kartım/hesabım üzerinde gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak süreç hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.