to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Yakuplu Beylikdüzü mağazasından aldığım eski model süpürgem yaklaşık 1 yıl sonra borusu kopup çalışmamaya başladı. Cihazımı mağazaya götürdüm, teknik servise gönderildiği söylendi. Ancak sonrasında teknik servis mağazaya geri gönderdiklerini, mağaza ise makinenin kendilerine ulaşmadığını belirtti. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir cevap aldım; teknik servis makinenin mağazaya teslim edildiğini, mağaza ise teslim alınmadığını söyledi. Hatta bir görüşmede, makinenin benim adıma birine teslim edildiği iddia edildi fakat kime verildiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. İsim, soy isim ya da kimlik kontrolü yapılmadan makinenin teslim edilmesi kabul edilemez.
Yaklaşık 1.5 yıldır bu mağduriyetim devam ediyor ve süpürgem ortada yok. Mağaza ve teknik servis hiçbir çözüm sunmadı, hatta son konuşmada telefon yüzüme kapatıldı. Garanti kapsamında olan ürünüme dair herhangi bir servis fişi ya da takip numarası da verilmedi. Ücret talep edildi ancak makinem ortada olmadığı için ödeme de yapmadım. 14’ten fazla kez aradım ve her seferinde oyalandım. Şu an süpürgem olmadığı için büyük zorluk yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yeni bir süpürge verilmesini talep ediyorum.
İki yıl önce satın aldığım, garantisi bitmiş olan Arçelik dikey süpürgem yaklaşık 45 gündür arızalı. Sorunun çözümü için internet üzerinden Arçelik yetkili servisine randevu oluşturdum. Randevu günü Kağıthane servisi ürünü almak istemedi, arabada bekletirlerse sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirt...
Yaklaşık 3 hafta önce Arçelik marka elektrik süpürgemi servise gönderdim. Sıkıntısı ve ücreti hakkında bilgilendirme yapıp onayımı aldıktan sonra süpürgem tamir sürecine girdi. Sonrasında süpürgeyi bıraktığım bayiye teslim edildiği bilgisi geldi. Gittiğimde süpürge gelmemişti. Akşam geleceği söylend...
24 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Adıgüzel Arçelik mağazasından elektrikli süpürge aldık. 20 Haziran 2025 tarihinde başlıklardan birinde sorun olduğunu ve tozu emmediğini fark ettik. İlgili Arçelik bayisi ile yaptığımız görüşme sonrasında bizi servise yönlendirdiler. Servis ile yapılan görüşmede ak...
Arçelik marka, seri numarası 2311098710 olan elektrik süpürgemle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı Diyarbakır/Merkez’deki yetkili servise bugüne kadar toplam dört kez aynı arızadan dolayı gönderdim. Her onarımdan sonra süpürge kısa bir süre çalışıyor, ardından tekrar aynı şek...
Ağustos ayı içinde Nazilli Altıntaş Mahallesi'nde bulunan Arçelik bayisinden anneme şarjlı süpürge aldık. Servis eve getirdi, kutuyu açtı ve deneme amaçlı çalıştırdı, bize bıraktı. Biz de kullanmadan şehir dışına çıktık. Bir hafta sonra döndüğümüzde bulaşık makinesi arızalandı. Arçelik'e geri gittik...
Yorumlar