Su Sızdıran Kahve Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi

Mersin Forum Canlar Arçelik mağazasından Arçelik tkm 9961 model kahve makinesi aldım. Ürünü 15 Eylül’de satın aldım ve daha ilk günden itibaren su haznesine su koyduğum her seferinde altından su akıtmaya başladı. Ertesi sabah fark ettiğim bu sorun, her su doldurduğumda aynı şekilde devam etti.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 20 Eylül’de mağazaya geri götürdüm. İnceleme sonucunda bana üründe bir sorun olmadığı, su haznesini makinenin üzerinde takılı bırakmamam gerektiği ve 4 saat sonra su akıtmasının normal olduğu söylendi. Ben de o zaman neden hazneli bir kahve makinesi aldığımı sorduğumda, “yapacak bir şey yok, tekrar damlatırsa servisi arayın, eve gelip alsınlar” şeklinde bir cevap aldım. 2 Ekim’de de beni arayıp ürünü gelip almam gerektiğini ilettiler, ancak sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Daha bir hafta bile olmadan, sadece birkaç kez kahve yapmama rağmen sürekli su akıtan bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ürünün iadesini almanızı ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.