Sözleşmeye Uyulmadı, Bayide Kaba Ve Tehditkar Davranışla Karşılaştım

04.08.2025 tarihinde Erzurum Yakutiye M**** Paşa Mahallesi Saray Bosna Caddesi 17/d adresindeki Arçelik bayisinden 9 parça beyaz eşya satın almak için sözleşme yaptım. Toplam 129.000 TL tutarındaki alışverişin 70.000 TL’sini nakit olarak ödedim, kalan 59.000 TL’yi ise Eylül ayında ödemek üzere sözleşmeye yazdırdık ve imzaladık. 6 parça küçük ev aleti (tost makinesi, çaycı seti, süpürge, ütü, blender seti, kahve makinesi) bana teslim edildi. Buzdolabı, ankastre seti ve kurutma makinesi ise 05.08.2025 tarihinde teslim edilecekti.

Ancak bayi, daha sonra kalan ödemeyi hemen yapmamı, aksi takdirde ürünleri göndermeyeceklerini söyledi. Sözleşmeye rağmen ürünleri göndermediler ve sözleşmeyi tek taraflı olarak feshettiler. Bayiyle yaptığım görüşmelerde, ürünleri göndermeyeceklerini, istersem paramı geri alabileceğimi söylediler. Sonrasında ise teslim edilen ürünleri de geri aldılar ve ödediğim parayı hesabıma iade ettiler. Tüm bu süreçte, sözleşmeye uyulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Bayideki yetkililerle (R**** K**** ve M**** K****) yaptığım görüşmelerde de tehditkar ve kaba bir tutumla karşılaştım.

Bu süreçte Açık Kapı, CİMER ve Arçelik müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden net bir çözüm veya açıklama alamadım.

Sözleşmeye uyulmaması, kaba ve tehditkar davranışlar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını ve ilgili bayinin denetlenmesini talep ediyorum.